Directly

Безпосередньо допомагає командам корпоративної підтримки клієнтів обробляти повторювані запитання та сплески попиту, поєднуючи автоматизацію на основі ШІ з людською підтримкою на вимогу. Платформа виявляє типові проблеми клієнтів і надає відповіді, підготовлені експертами, а інші запити скеровує перевіреним фахівцям із відповідними знаннями про продукт. Платформа працює з наявними системами контакт-центрів, CRM-платформами та застосунками для обміну повідомленнями й може залучати операторів, якщо для вирішення проблеми потрібна додаткова допомога. Команди підтримки можуть використовувати її в різних каналах — зокрема у вебі, електронній пошті, обміні повідомленнями та IVR — із автоматичним визначенням мови й підтримкою за допомогою ШІ більш ніж 100 мовами.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Directly і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.