Aide

Aide — це інструмент інтеграції штучного інтелекту, який допомагає командам підтримки клієнтів працювати ефективніше, надаючи інтелектуальний огляд проблем клієнтів, забезпечуючи швидший час відповіді та підвищуючи рівень задоволеності клієнтів. Завдяки технології машинного навчання та інтелектуальним підказкам Aide виявляє типові проблеми та пропонує рішення для швидшого реагування. Інструмент пропонує вхідну аналітику, що дозволяє командам визначити можливості для вдосконалення та створити кращі продукти та кроки для вирішення повторюваних проблем. Моделі Aide вдосконалюються з часом, тобто інструмент розширює сферу охоплення без необхідності маркування та адаптується до змін даних для постійного вдосконалення. Що стосується переваг, Aide оптимізує операції, зменшує повторення, економить час і допомагає швидше адаптувати нових агентів. Інструмент виводить знання у Front і Zendesk і пропонує рішення для кожної розмови, а його пропозиції ШІ роблять нових агентів ефективними з першого дня, сприяючи послідовності та дотриманню стандартних операційних процедур. Інтелектуальні пропозиції Aide запускаються автоматично, коли надходить повідомлення, завчасно відкриваючи рішення для кожної проблеми. Інструмент також пропонує можливості керування знаннями, дозволяючи командам організовувати та обмінюватися знаннями, підтримувати їх актуальними та легкодоступними, коли вони потрібні. Загалом Aide підтримує людей за допомогою інтелектуальних інструментів, які допомагають їм розуміти та формувати навколишній світ.