Hoory Conversations

Хоурі-це помічник з підтримки клієнтів, що працює на AI, який допомагає вашому бізнесу автоматизувати комунікації клієнтів та забезпечити 24/7 підтримки з нульовими затримками, перетворюючи кожну взаємодію на ідеальний досвід клієнтів. Працюючи від розмовного ШІ, машинного навчання та обробки природної мови, якісно виходить за рамки автоматизації. Він розуміє наміри клієнтів, дає відповідні відповіді та підвищує лояльність клієнтів, все, заощаджуючи час та зменшуючи витрати на бізнес. А крім своїх розширених можливостей AI, Х'юрі подвоюється як спільна поштова скринька, надаючи своїм агентам безшовний спосіб спілкування з клієнтами. Основні функції ● Вхідні, несуть відповідальність за всі ваші комунікації клієнтів через цю повну систему управління, де ви можете - проводити та відслідковувати всі взаємодії клієнтів - попросіть своїх агентів взяти розмови від вашого помічника AI - доступ до історій розмови своїх клієнтів (включаючи контактну інформацію, місцезнаходження та інші ідентифікатори) - фільтруючі розмови про теги, статус запиту, присвоєння, розташування та тощо. Позначте пріоритетні розмови з зіркою, щоб краще визначити своїх вибраних користувачів ● Навчання навчайте свого помічника AI, щоб надати точну та ефективну підтримку своїм клієнтам - визначити загальні запити клієнтів та навчити руку для миттєвих відповідей для кожного питання - додавайте розмови більш інтерактивними та цілеспрямованими шляхом додавання кнопок, посилань та зображень - додавання персоналізації до кожної взаємодії, використовуючи свою допомогу клієнтів, а також їхня допомога, а також підтримка спільної групи, що займається спільною командою, довідка для участі у співпраці HOORY, що допомагає, а також підтримка учасників спільної групи, що займається учасником спільно. Керуйте окремими дозволами та призначити конкретні завдання правильним експертам. ● Налаштована копія стилю віджетів відповідно до ідентичності вашого бренду, називаючи свій віджет, вибравши один із багатьох варіантів аватара та налаштувавши потрібну кольорову гаму. ● Розпізнавання мови надайте своїм клієнтам більше варіантів спілкування, змусивши помічника AI без особливих зусиль перетворити мову в текст і навпаки. Майбутні функції ● Люди отримують доступ до всієї вашої клієнтської бази в додаток People з розширеним пошуком, щоб переглянути та керувати всіма взаємодіями з кінцевими користувачами. ● Багатомовна підтримка, яка працює на багатомовному ринку? Надайте підтримку клієнтів на 100+ мовами, навчаючи одразу кілька мов, створюючи єдиний діалог. ● Форми збирають більше інформації про клієнтів та отримують більше від свого помічника AI, використовуючи розмови, щоб викликати правильні форми збору даних. ● Суб'єкти забезпечують більш високу персоналізацію, створюючи власні суб'єкти та дозволяючи своєму помічнику AI розпізнавати ці суб'єкти (наприклад, країна, електронна пошта, номер телефону, номер рахунку тощо) у запитах клієнтів та вжити умовних дій на основі цих. ● Діалоги мають ваш помічник проводять багатоетапні розмови та створити привабливі діалоги зі своїми клієнтами.