Cognigy

Cognigy - це всебічна розмовна платформа AI, розроблена для покращення досвіду обслуговування клієнтів для підприємств. Він пропонує вдосконалені рішення, такі як голосові агенти AI та агенти Digital Chat AI, що дозволяє бізнесу доставляти миттєву, гіпер-персоналізовану та багатомовну підтримку на різних каналах. Платформа інтегрує генеративний та розмовний ШІ для створення агентів AI, що сприяє співпраці між ШІ та людськими агентами, тим самим покращуючи задоволеність клієнтів та операційну ефективність.

Основні особливості Cognigy включають інтерфейс з низьким кодом для легкої інтеграції, підтримку багатоплатформи та модель-агностичний підхід до великих мовних моделей (LLMS). Ця гнучкість дозволяє користувачам використовувати різні LLM, такі як Google Gemini, Amazon Nova, OpenAI та Microsoft Azure OpenAI, оптимізуючи ефективність та ефективність витрат. Платформа також підтримує відстеження виконання потоку в режимі реального часу, підкладку проекту для легшого управління та джерела знань, що завантажуються, для впорядкованої оптимізації та міграції.

Агенти AI Cognigy оснащені вбудованими фільтрами та налаштованими явними фільтрами для забезпечення дотримання та точності взаємодії з клієнтами. Платформа підтримує оперативну інженерію, що дозволяє підприємствам адаптувати відповіді AI на їх конкретні потреби та підтримувати послідовність між взаємодіями. Поєднуючи ці функції, Cognigy дає можливість організаціям створювати безперебійний природний досвід клієнтів, забезпечуючи надійність та надійність взаємодій, керованих AI.