Optiwe

Optiwe допомагає командам із продажу та обслуговування клієнтів керувати діалогами з клієнтами в кількох каналах, не перемикаючись між окремими скриньками вхідних повідомлень. Команди можуть об’єднати WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger і чат на вебсайті в спільній скриньці, упорядковувати контакти клієнтів і залучати кількох агентів до відповідей у діалогах. Компанії можуть налаштувати чатботи, щоб відповідати на поширені запитання, збирати дані потенційних клієнтів і спрямовувати діалоги агентам або відділам. Optiwe також пропонує інструменти для кампаній у WhatsApp: керування списками контактів і надсилання повідомлень, а також звіти про ефективність каналів, агентів, чатботів і кампаній. Для інтеграції діалогів із клієнтами з іншими бізнес-інструментами доступні підключення до зовнішніх систем, як-от HubSpot, Salesforce і Zendesk. Рішення може підійти компаніям, які опрацьовують запити щодо продажів або звернення до служби підтримки через месенджери й хочуть поєднати автоматизацію з подальшою роботою агентів.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Optiwe і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.