Genesys Cloud

Платформі Genesys Cloud CX ™ довіряють тисячам малих, середніх та великих підприємств і визнана по всьому світу як рішення, що проводить хмарний центр Cloud Call Center та досвід клієнтів (CX). Незалежно від того, де починається або закінчується розмова клієнтів, Genesys Cloud CX перетворює ваш досвід клієнтів. Він з'єднує розуміння між командами, інструментами та взаємодіями, щоб у вас були дані для легкої боротьби з клієнтами. Зустріньте своїх клієнтів де завгодно, на будь -якому каналі, з набором цифрових каналів. * Автоматизувати успішні результати Спростіть, як ви підключаєтесь до клієнтів через канали. Завдяки розумній автоматизації протягом усієї подорожі клієнтів, ви можете використовувати дані та розуміння, щоб вжити правильних дій у потрібний час, щоб створити найкращі результати. * Інновації в масштабі Дайте своїм працівникам та агентам кол -центру інформацію, необхідну в інструменті, побудованому для залучення, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення продуктивності вашої команди. * Переробляти переживання, які мають значення Використовуйте Genesys Cloud CX як додаток Cloud Cloud Center All-One і легко розширюйте набір із сотнями упакованих інтеграцій. Скористайтеся платформою складного досвіду клієнтів із сторонніми інтеграціями та додатками, щоб ви могли охопити клієнтів будь-який момент, на будь-якому каналі. Завдяки набору цифрових можливостей у Genesys Cloud Cloud CX, працівники кол-центру та клієнти можуть брати участь у безшовних розмовах по цифрових каналах, таких як чат, електронна пошта, текст та соціальні медіа. Покращте досвід клієнтів з ботами та прогнозного штучного інтелекту (AI) та маршрутом до агента з кол -центру людини, коли клієнти мають більш складні потреби. Genesys переосмислює досвід клієнтів за допомогою інноваційного програмного забезпечення Call Center. Наша нагородна Cloud Cloud CX розгортається протягом днів, інтуїтивно зрозуміло та інноваційні з оновленнями щотижня. Завдяки інформаційним панелям в режимі реального часу, простими інструментами управління та аналітикою, Genesys Cloud CX надає необхідні розуміння для ведення вашого бізнесу. І ви візьмете свій контактний центр та стратегію CX у завтра - незалежно від того, де розташовані ваші агенти або якими каналами вони обробляють.