Willdesk

Willdesk призначений для команд Shopify та електронної комерції, яким потрібно обробляти запитання клієнтів у кількох каналах і скоротити обсяг повторюваної роботи з підтримки. Він об’єднує листування електронною поштою, у чаті, Facebook Messenger, Instagram і WhatsApp у спільній скриньці служби підтримки, де команди можуть упорядковувати заявки та переглядати відомості про клієнтів і замовлення Shopify під час відповіді. Команди можуть додати віджет чату до свого інтернет-магазину, довідковий центр із поширеними запитаннями та сценарії чат-бота для обробки типових запитів, відстеження замовлень і рекомендацій товарів. Willdesk також містить ШІ-агента, який може відповідати на запитання, спираючись на інформацію з магазину та довідкового центру, а також пропонує відповіді за допомогою ШІ й переклад листування з клієнтами. Він може підійти продавцям, які шукають єдине місце для обробки запитів до служби підтримки й автоматизації типових звернень; інтеграції з Shopify та дані про замовлення є ключовими складовими описаних функцій.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Willdesk і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.