Служба підтримки: найкращі застосунки та програми

Simla.com

Simla.com — це платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами, що допомагає організувати продажі та обслуговування клієнтів в електронній комерції.

Tactful

Tactful – це система для комунікації, яка використовує ШІ для обробки запитів клієнтів через різні канали, покращуючи взаємодію та задоволеність.

ReplyDesk

ReplyDesk - це хмарний сервіс, що централізує обслуговування клієнтів для онлайн-продавців, спрощуючи обробку запитів та автоматизуючи відповіді.

Thena

Thena — сучасна платформа для обслуговування клієнтів B2B, що використовує AI для покращення користувацького досвіду через миттєве повідомлення.

OnCustomer

OnCustomer - це платформа для обслуговування клієнтів, яка забезпечує багатоканальну комунікацію та централізоване управління взаємодіями з клієнтами.

Infoset

Infoset – це платформа для управління підтримкою та продажами в хмарі, що об'єднує дзвінки, електронну пошту, чат та соціальні мережі.

Cention

Cention — універсальний контакт-центр, що об'єднує дзвінки, чат, електронну пошту та соцмережі для ефективної підтримки клієнтів.

UserEcho

UserEcho - це програма для онлайн-підтримки клієнтів, яка інтегрує довідку, форуми, базу знань і чат для покращення взаємодії з користувачами.

Neeto

Neeto — це набір програм для спрощення бізнес-процесів: управління квитками, створення форм, планування, спілкування, база знань та інвойсинг.

Aidbase

Aidbase - це AI-додаток для автоматизації та оптимізації підтримки клієнтів у стартапах через чат-боти, електронні листи та систему квитків.

Keeping

Keeping — платформа підтримки клієнтів, інтегрована з Gmail. Дозволяє призначати запити, залишати приватні нотатки та встановлювати статуси.

Sirportly

Sirportly - це програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, яке допомагає бізнесу ефективно управляти запитами клієнтів через різні канали комунікації.

PopVia

PopVia — платформа ШІ для автоматизації клієнтської підтримки: обробляє типові запити 24/7, знижує кількість заявок, інтегрується з каналами, маршрутизує ескалації та надає аналітику.

SmartBotSupport

SmartBotSupport навчає чат-ботів на даних компанії й автоматизує відповіді клієнтам на основі ШІ, інтегрується з каналами і передає до живих агентів.

Simpu

Simpu - платформа для обробки комунікації з клієнтами, що централізує різні канали зв'язку в одному інтерфейсі та полегшує управління запитами і підтримкою.

Omnilinx

Omnilinx — це веб-платформа для підтримки клієнтів, що об'єднує різні канали комунікації, включаючи телефон, чат та соціальні мережі в одному інтерфейсі.

ServiceDeck

ServiceDeck - це програмне забезпечення для управління польовими службами, яке оптимізує процеси обслуговування та покращує взаємодію з клієнтами.

Deskhero

Deskhero спрощує підтримку клієнтів, автоматизуючи завдання та оптимізуючи робочі процеси для ефективного обслуговування за допомогою штучного інтелекту.

owni.chat

owni.chat — онлайн-чат і AI-помічник для сайтів електронної комерції: відповідає на запитання, допомагає обирати товари, приймає звернення та збирає ліди.

ServoDesk

ServoDesk - це хмарне ПЗ для управління технічними запитами, яке допомагає організаціям впорядковувати обслуговування ІТ-послуг та покращувати взаємодію з клієнтами.

Pluno

Pluno - це платформа, яка спрощує обробку запитів клієнтів, автоматизує робочі процеси та покращує співпрацю між командами в SaaS бізнесі.

Whelp

Whelp скорочує час очікування клієнтів на 60%. Використовує чат-бота, омніканальне повідомлення та єдину поштову скриньку для покращення підтримки.

Pulsedesk

Pulsedesk — універсальна система технічної підтримки, що збирає та керує запитами клієнтів з різних каналів у одному місці.

Issuetrak

Issuetrak - програмне забезпечення для трекінгу проблем і запитів, яке допомагає організаціям ефективно управляти підтримкою клієнтів у різних галузях.

Reply Hub

Reply Hub – це AI-інструмент для автоматизації та персоналізації взаємодій в цифрових каналах, що відповідає на запити клієнтів на різних платформах.

ChannelReply

ChannelReply полегшує управління повідомленнями клієнтів з Amazon, eBay, Walmart, Shopify у єдиному інтерфейсі, інтегруючись із різними системами підтримки.

CommBox

CommBox - це платформа для управління клієнтським досвідом, що об'єднує комунікацію через різні канали в одному інтерфейсі.

Support Hero

Support Hero - система управління знаннями для оптимізації підтримки клієнтів, зменшення кількості запитів та покращення задоволеності споживачів.

SupportBench

SupportBench - це ПЗ для підтримки клієнтів, що оптимізує управління квитками іопераціями, використовуючи AI для пришвидшення реакції та покращення комунікації.

Okdesk

Okdesk — хмарна платформа для керування заявками, технічним обслуговуванням, виїзними роботами, обладнанням, SLA та звітністю для B2B-компаній.

LiveTex

LiveTex — платформа для керування спілкуванням із клієнтами через вебчат, месенджери, соцмережі, email та інші канали, з ботами, інтеграціями й аналітикою.

해피톡

Платформа для багатоканальної підтримки клієнтів: об’єднує вебчат, месенджери, чат-ботів і живих операторів, а також автоматизує запити та аналізує звернення.

Evoriqa

Evoriqa створює чат-агента з вмісту вашого сайту, який відповідає клієнтам у чаті, email, WhatsApp і SMS, збирає контакти та передає складні запити операторам.

DobroDesk

Підтримка клієнтів електронною поштою та в чаті на основі ШІ. Надавайте відповіді, оформлюйте бронювання та обробляйте запити на замовлення в межах однієї розмови — зі спільними скриньками вхідних повідомлень, передаванням розмови оператору та SDK для веб- і мобільних застосунків. Від 19 євро на місяць.

Conecto

Платформа для спілкування з клієнтами: живий чат, ШІ-чатбот і голосова підтримка, спільна скринька, CRM, база знань, автоматизація та аналітика.

Sunrise Software

Sunrise Software — це система для керування ІТ- та сервісною підтримкою: обробка звернень, самообслуговування, база знань і контроль контактів в одному місці.

Clarity

Платформа на базі ШІ для автоматизації підтримки клієнтів, аналізу відгуків і перетворення розмов на корисні дані для команд.

Megadesk

Megadesk — платформа для підтримки клієнтів: чат, спільна скринька, квитки, AI-відповіді та автоматизація звернень в одному місці.

Haildesk

Haildesk — платформа для підтримки клієнтів і довідкової служби: керує зверненнями, розподіляє розмови та допомагає відповідати з одного робочого простору.

Solvea

Solvea — платформа ШІ для автоматизації підтримки клієнтів: обробляє звернення, виконує дії та інтегрується з Shopify, Zendesk і Intercom.

AskNeo

AskNeo об’єднує повідомлення, дзвінки та контакти в спільній скриньці для роботи команди з продажами й підтримкою.

AISolve

AISolve — платформа для агентств і бізнесу: єдиний інбокс для WhatsApp, Telegram, email і веб‑чату; візуальна автоматизація без коду; навчання бота на PDF (RAG); дашборд під власний бренд.

HeyDesk

HeyDesk — AI-служба підтримки, яка визначає емоції клієнтів за голосом і відео, адаптує тон і цілодобово відповідає на питання, записує на зустрічі та кваліфікує ліди.

InboxAgents

InboxAgents об'єднує пошту, чати, SMS і соцмережі в єдину «Вхідні», дозволяє призначати розмови, додавати внутрішні нотатки, маршрутизувати запити та відстежувати аналітику.

AI Desk

AI Desk — платформа для обслуговування клієнтів: централізує повідомлення, керує квитками, автоматизує рутинні завдання, маршрутизує запити та узагальнює інформацію для роботи команди.

HelpShelf

HelpShelf об’єднує інструменти підтримки в один віджет, показує релевантні ресурси на сторінці і підлаштовує рекомендації контенту під потреби користувачів.

Botello

Botello дозволяє завантажити PDF з інформацією про продукти або компанію, відповідаючи на запитання клієнтів через чат на сайті або WhatsApp.

Desk.Help

Desk.Help — це AI-допомога для клієнтів, яка створює довідкові документи, забезпечує цілодобовий чат-бот та мобільний центр допомоги.

Dealight AI

Dealight AI автоматизує глибоке вивчення клієнтів для компаній, допомагаючи визначити релевантну цільову аудиторію та збільшити кількість заброньованих зустрічей.

Daktela

Daktela - це програмне забезпечення для управління комунікаціями з клієнтами, інтегруючи телефон, електронну пошту, SMS та соціальні медіа в єдину платформу.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams—додаток для покращення підтримки клієнтів в електронній торгівлі, що надає персоналізовану допомогу через різні канали комунікації.

MINT Service Desk

MINT Service Desk - це веб-додаток для управління IT-сервісами, який відстежує запити, управляє активами та покращує комунікацію між користувачами і постачальниками.

ThinkOwl

ThinkOwl - це рішення для обслуговування клієнтів, яке використовує AI для автоматизації процесів, управління запитами та поліпшення взаємодії з клієнтами.

Enjo

Enjo - ваш AI помічник для управління підтримкою. Автоматично вирішує запити та прискорює решту за допомогою генеративного AI.

Custobar

Custobar - це платформа для управління взаємодією з клієнтами, яка об'єднує дані та канали зв'язку для покращення обслуговування клієнтів.

Tekst.ai

Tekst.ai автоматизує обробку звернень, прогнозує та визначає пріоритетність заявок і допомагає операторам знаходити потрібні знання більш ніж 100 мовами.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage - це програмне забезпечення для управління взаємодіями з клієнтами через соціальні медіа та інші канали, пропонуючи аналітику та автоматизацію.

Relay by Switch Labs

Relay об’єднує звернення з email, SMS і голосових каналів, класифікує їх, готує відповіді та автоматизує типові дії й повернення товарів.

Maxdesk

Maxdesk перетворює листи на заявки підтримки, допомагаючи командам призначати відповідальних, відстежувати статуси й строки та керувати роботою служби підтримки.

Sevidesk

Sevidesk об’єднує заявки й онлайн-чат, допомагає командам керувати підтримкою клієнтів і пропонує ШІ для підготовки відповідей.