Служба підтримки: найкращі застосунки та програми (сторінка 3)

Simla.com

Simla.com — це платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами, що допомагає організувати продажі та обслуговування клієнтів в електронній комерції.

erxes

erxes - це платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами, автоматизації маркетингу та обслуговування клієнтів, яка є безкоштовною та налаштованою.

Tactful

Tactful – це система для комунікації, яка використовує ШІ для обробки запитів клієнтів через різні канали, покращуючи взаємодію та задоволеність.

ReplyDesk

ReplyDesk - це хмарний сервіс, що централізує обслуговування клієнтів для онлайн-продавців, спрощуючи обробку запитів та автоматизуючи відповіді.

Thena

Thena — сучасна платформа для обслуговування клієнтів B2B, що використовує AI для покращення користувацького досвіду через миттєве повідомлення.

OnCustomer

OnCustomer - це платформа для обслуговування клієнтів, яка забезпечує багатоканальну комунікацію та централізоване управління взаємодіями з клієнтами.

Infoset

Infoset – це платформа для управління підтримкою та продажами в хмарі, що об'єднує дзвінки, електронну пошту, чат та соціальні мережі.

Cention

Cention — універсальний контакт-центр, що об'єднує дзвінки, чат, електронну пошту та соцмережі для ефективної підтримки клієнтів.

UserEcho

UserEcho - це програма для онлайн-підтримки клієнтів, яка інтегрує довідку, форуми, базу знань і чат для покращення взаємодії з користувачами.

Neeto

Neeto — це набір програм для спрощення бізнес-процесів: управління квитками, створення форм, планування, спілкування, база знань та інвойсинг.

Aidbase

Aidbase - це AI-додаток для автоматизації та оптимізації підтримки клієнтів у стартапах через чат-боти, електронні листи та систему квитків.

Sirportly

Sirportly - це програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, яке допомагає бізнесу ефективно управляти запитами клієнтів через різні канали комунікації.

PopVia

PopVia — платформа ШІ для автоматизації клієнтської підтримки: обробляє типові запити 24/7, знижує кількість заявок, інтегрується з каналами, маршрутизує ескалації та надає аналітику.

SmartBotSupport

SmartBotSupport навчає чат-ботів на даних компанії й автоматизує відповіді клієнтам на основі ШІ, інтегрується з каналами і передає до живих агентів.

Simpu

Simpu - платформа для обробки комунікації з клієнтами, що централізує різні канали зв'язку в одному інтерфейсі та полегшує управління запитами і підтримкою.

Omnilinx

Omnilinx — це веб-платформа для підтримки клієнтів, що об'єднує різні канали комунікації, включаючи телефон, чат та соціальні мережі в одному інтерфейсі.

ServiceDeck

ServiceDeck - це програмне забезпечення для управління польовими службами, яке оптимізує процеси обслуговування та покращує взаємодію з клієнтами.

Deskhero

Deskhero спрощує підтримку клієнтів, автоматизуючи завдання та оптимізуючи робочі процеси для ефективного обслуговування за допомогою штучного інтелекту.

owni.chat

owni.chat — онлайн-чат і AI-помічник для сайтів електронної комерції: відповідає на запитання, допомагає обирати товари, приймає звернення та збирає ліди.

ServoDesk

ServoDesk - це хмарне ПЗ для управління технічними запитами, яке допомагає організаціям впорядковувати обслуговування ІТ-послуг та покращувати взаємодію з клієнтами.

Pluno

Pluno - це платформа, яка спрощує обробку запитів клієнтів, автоматизує робочі процеси та покращує співпрацю між командами в SaaS бізнесі.

Whelp

Whelp скорочує час очікування клієнтів на 60%. Використовує чат-бота, омніканальне повідомлення та єдину поштову скриньку для покращення підтримки.

Pulsedesk

Pulsedesk — універсальна система технічної підтримки, що збирає та керує запитами клієнтів з різних каналів у одному місці.

Issuetrak

Issuetrak - програмне забезпечення для трекінгу проблем і запитів, яке допомагає організаціям ефективно управляти підтримкою клієнтів у різних галузях.

CoSupport AI

CoSupport AI – це рішення для обслуговування клієнтів, що автоматизує запити, покращує продуктивність агентів та надає бізнес-інсайти через AI технології.

Reply Hub

Reply Hub – це AI-інструмент для автоматизації та персоналізації взаємодій в цифрових каналах, що відповідає на запити клієнтів на різних платформах.

ChannelReply

ChannelReply полегшує управління повідомленнями клієнтів з Amazon, eBay, Walmart, Shopify у єдиному інтерфейсі, інтегруючись із різними системами підтримки.

CommBox

CommBox - це платформа для управління клієнтським досвідом, що об'єднує комунікацію через різні канали в одному інтерфейсі.

Tekst.ai

Tekst.ai автоматизує обробку звернень, прогнозує та визначає пріоритетність заявок і допомагає операторам знаходити потрібні знання більш ніж 100 мовами.

Support Hero

Support Hero - система управління знаннями для оптимізації підтримки клієнтів, зменшення кількості запитів та покращення задоволеності споживачів.

SupportBench

SupportBench - це ПЗ для підтримки клієнтів, що оптимізує управління квитками іопераціями, використовуючи AI для пришвидшення реакції та покращення комунікації.

Knocket

Knocket об’єднує повідомлення з чату на сайті, сторінки контактів і Telegram в одній папці «Вхідні» та допомагає відповідати клієнтам, зокрема за допомогою ШІ.

LiveTex

LiveTex — платформа для керування спілкуванням із клієнтами через вебчат, месенджери, соцмережі, email та інші канали, з ботами, інтеграціями й аналітикою.

Evoriqa

Evoriqa створює чат-агента з вмісту вашого сайту, який відповідає клієнтам у чаті, email, WhatsApp і SMS, збирає контакти та передає складні запити операторам.

Conecto

Платформа для спілкування з клієнтами: живий чат, ШІ-чатбот і голосова підтримка, спільна скринька, CRM, база знань, автоматизація та аналітика.

Text

Text — платформа підтримки клієнтів для живого чату, квитків, SMS та месенджерів з єдиною скринькою, контекстом клієнтів і AI-автовідповідями.

Sunrise Software

Sunrise Software — це система для керування ІТ- та сервісною підтримкою: обробка звернень, самообслуговування, база знань і контроль контактів в одному місці.

Clarity

Платформа на базі ШІ для автоматизації підтримки клієнтів, аналізу відгуків і перетворення розмов на корисні дані для команд.

Desk365

Desk365 — це система обробки заявок і підтримки клієнтів для керування зверненнями через електронну пошту, Microsoft Teams, веб-форми та віджети.

Megadesk

Megadesk — платформа для підтримки клієнтів: чат, спільна скринька, квитки, AI-відповіді та автоматизація звернень в одному місці.

Haildesk

Haildesk — платформа для підтримки клієнтів і довідкової служби: керує зверненнями, розподіляє розмови та допомагає відповідати з одного робочого простору.

Solvea

Solvea — платформа ШІ для автоматизації підтримки клієнтів: обробляє звернення, виконує дії та інтегрується з Shopify, Zendesk і Intercom.

AskNeo

AskNeo об’єднує повідомлення, дзвінки та контакти в спільній скриньці для роботи команди з продажами й підтримкою.

AISolve

AISolve — платформа для агентств і бізнесу: єдиний інбокс для WhatsApp, Telegram, email і веб‑чату; візуальна автоматизація без коду; навчання бота на PDF (RAG); дашборд під власний бренд.

HeyDesk

HeyDesk — AI-служба підтримки, яка визначає емоції клієнтів за голосом і відео, адаптує тон і цілодобово відповідає на питання, записує на зустрічі та кваліфікує ліди.

InboxAgents

InboxAgents об'єднує пошту, чати, SMS і соцмережі в єдину «Вхідні», дозволяє призначати розмови, додавати внутрішні нотатки, маршрутизувати запити та відстежувати аналітику.

Minimal AI

Minimal AI допомагає e‑commerce брендам створювати й керувати AI-командами підтримки, що вирішують близько 80% запитів; понад 50 брендів використовують його для обробки тисяч звернень щодня.

AI Desk

AI Desk — платформа для обслуговування клієнтів: централізує повідомлення, керує квитками, автоматизує рутинні завдання, маршрутизує запити та узагальнює інформацію для роботи команди.

HelpShelf

HelpShelf об’єднує інструменти підтримки в один віджет, показує релевантні ресурси на сторінці і підлаштовує рекомендації контенту під потреби користувачів.

Botmind

Botmind — додаток для автоматизації обробки клієнтських запитів: класифікує та автоматично відповідає на типові звернення, інтегрується з існуючими системами підтримки.

Botello

Botello дозволяє завантажити PDF з інформацією про продукти або компанію, відповідаючи на запитання клієнтів через чат на сайті або WhatsApp.

Dealight AI

Dealight AI автоматизує глибоке вивчення клієнтів для компаній, допомагаючи визначити релевантну цільову аудиторію та збільшити кількість заброньованих зустрічей.

Daktela

Daktela - це програмне забезпечення для управління комунікаціями з клієнтами, інтегруючи телефон, електронну пошту, SMS та соціальні медіа в єдину платформу.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams—додаток для покращення підтримки клієнтів в електронній торгівлі, що надає персоналізовану допомогу через різні канали комунікації.

MINT Service Desk

MINT Service Desk - це веб-додаток для управління IT-сервісами, який відстежує запити, управляє активами та покращує комунікацію між користувачами і постачальниками.

ThinkOwl

ThinkOwl - це рішення для обслуговування клієнтів, яке використовує AI для автоматизації процесів, управління запитами та поліпшення взаємодії з клієнтами.

Enjo

Enjo - ваш AI помічник для управління підтримкою. Автоматично вирішує запити та прискорює решту за допомогою генеративного AI.

NexxtSupport

NexxtSupport — платформа для створення AI-чатботів, їх навчання на ваших даних та інтеграція для автоматизації підтримки клієнтів.

Custobar

Custobar - це платформа для управління взаємодією з клієнтами, яка об'єднує дані та канали зв'язку для покращення обслуговування клієнтів.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage - це програмне забезпечення для управління взаємодіями з клієнтами через соціальні медіа та інші канали, пропонуючи аналітику та автоматизацію.