Richpanel

RichPanel - це всебічна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для впорядкування операцій підтримки для бізнесу. Він пропонує портал самообслуговування, який дає можливість кінцевим клієнтам вирішувати спільні проблеми самостійно в режимі реального часу, 24/7. Ця функція підвищує задоволення клієнтів, надаючи негайні рішення, зменшуючи потребу в ручному втручанні.

Платформа легко інтегрується з популярними інструментами обслуговування клієнтів, такими як Zendesk, Gorgias, HelpScout та Salesforce, забезпечуючи єдиний та ефективний досвід підтримки. Можливості AI Richpanel, такі як працівники AI, можуть надати виняткове обслуговування клієнтів, автоматизуючи відповіді на повторювані запити та підтримка двосторонніх перекладів. Крім того, він включає функції управління замовленнями, поверненням та обміном та фірмовими центрами довідкових центрів, які допомагають бізнесу більш ефективно керувати взаємодіями клієнтів.

RichPanel також пропонує вдосконалені аналітичні та звітні інструменти, що дозволяє підприємствам контролювати ефективність та приймати рішення, керовані даними. Його багатоканальна консоль агента підтримує завдання, автоматизації та інтеграції, що полегшує підтримки командам для управління запитами клієнтів у різних каналах. Загалом, Richpanel має на меті підвищити ефективність підтримки клієнтів, зменшити витрати на підтримку та покращити досвід клієнтів завдяки його інноваційним функціям та інтеграцією.