Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Cention» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.
Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.
Центр - це всебічне застосування, призначене для впорядкування операцій та підвищення ефективності в різних секторах. Основні його функції зосереджені на наданні надійної платформи для управління та оптимізації процесів, забезпечення безшовної інтеграції та ефективного використання ресурсів. Додаток пропонує ряд функцій, розроблених для задоволення конкретних потреб, включаючи управління даними, оптимізацію робочого процесу та можливості моніторингу в режимі реального часу.
Основні особливості центру включають розширену аналітику даних, які дозволяють користувачам приймати обґрунтовані рішення, надаючи розуміння оперативних показників. Крім того, додаток підтримує настроювані робочі процеси, що дозволяє користувачам адаптувати процеси відповідно до їх конкретних вимог. Ця гнучкість гарантує, що центр може бути адаптований відповідно до різних організаційних потреб, що робить його універсальним інструментом для підвищення продуктивності та ефективності.
Використовуючи центр, користувачі можуть отримати користь від вдосконаленої оперативної видимості, посиленої співпраці та обтічних робочих процесів. Інтуїтивний інтерфейс програми робить його доступним для широкого спектру користувачів, сприяючи легкому прийняттю та інтеграції в існуючі системи. Загалом, Cention пропонує надійне рішення для організацій, які прагнуть оптимізувати свою діяльність та покращити загальну ефективність.
Революціонізуйте взаємодію з клієнтами за допомогою Cention – найкращого багатоканального контактного центру. Підвищуйте рівень підтримки, автоматизуйте завдання та співпрацюйте без проблем.
Змініть свій досвід роботи з клієнтами за допомогою Cention, вашого комплексного рішення для неперевершеної комунікації та підтримки. Розвивайте свій бізнес за допомогою справді багатоканальної платформи, яка повністю інтегрує чат, електронну пошту, телефон, SMS, обмін повідомленнями та соціальні медіа, забезпечуючи повний огляд ваших операцій на 360°.
* Чуйна підтримка клієнтів: відповідайте своїм клієнтам на будь-якому каналі, забезпечуючи пов’язану та спрощену роботу. Об’єднайте та об’єднайте свою робочу силу через різні канали зв’язку, що полегшить обробку відповідей і запитів клієнтів.
* Автоматизація для ефективності: автоматизуйте, делегуйте та маркуйте завдання, щоб упорядковувати доручення на основі пріоритету, часу та цінності. Застосуйте розширені можливості CSS, такі як чат-боти, веб-сайт із поширеними запитаннями та базу знань, щоб підвищити ефективність вашого контакт-центру.
* Персоналізація на основі даних: розширюйте свою базу контактів за допомогою персоналізованих даних за допомогою рішень штучного інтелекту. Інтегруйте програми та процеси у свій контакт-центр, щоб краще відповідати потребам вашого бізнесу, і підтримуйте своїх агентів упорядкованою інформацією через базу знань.
* Ефективне оброблення доручень: налаштуйте теги доручень, визначте пріоритети завдань і створіть персоналізовані шаблони для поширених запитань. Підвищте ефективність своєї команди, дозволяючи їй швидко й ефективно вирішувати запити клієнтів.
* Безперебійна співпраця: дозвольте агентам співпрацювати всередині організації або з зовнішніми експертами, щоб покращити відповіді на запити клієнтів. Створіть безпечний простір для спілкування, забезпечуючи легке отримання інформації.
Чому Cention:
* Розширена аналітика: створюйте персоналізовані звіти для кращого прийняття рішень, включаючи час за угодою SLA, вхідні доручення та огляд організації. Підтримуйте свій контакт-центр відповідно до COPC і перевіряйте його сертифікованими координаторами.
* Легке та прозоре ціноутворення: платіть за те, що використовуєте, завдяки простій та прозорій структурі ціноутворення.
* Орієнтація на клієнта: агентам більше ніколи не доведеться передавати клієнта за допомогою програмного забезпечення багатоканального контакт-центру.
Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Cention». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.
