Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «XCALLY» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Xcally - це всебічне рішення контактного центру, призначене для покращення управління взаємодією клієнтів на різних каналах зв'язку. Він пропонує надійну платформу для управління голосом, електронною поштою, SMS, WhatsApp та іншими текстовими взаємодіями, надаючи підприємствам єдиний інтерфейс для впорядкування їх операцій з обслуговування клієнтів.

Основні особливості Xcally включають розширене управління чергами, що дозволяють ефективно обробляти вхідні дзвінки та повідомлення. Він підтримує інтеграцію з інструментами, що працюють на AI, такими як чат-боти та перекладачі в режимі реального часу, для автоматизації та персоналізації взаємодій клієнтів. Платформа також включає інструменти для управління агентами, що дозволяє адміністраторам контролювати ефективність роботи агента, керувати дозволами та оптимізувати продуктивність робочої сили.

Можливості Xcally поширюються на аналітику даних та звітність, надаючи уявлення про взаємодію клієнтів та продуктивність агента. Це допомагає підприємствам уточнити свої стратегії та покращити задоволеність клієнтів. Крім того, платформа підтримує налаштування за допомогою API та інтеграції, що дозволяє бізнесу адаптувати рішення до їх конкретних потреб.

Інтегруючи такі функції, як моніторинг у режимі реального часу, автоматизовані робочі процеси та налаштовані інформаційні панелі, Xcally допомагає організаціям оптимізувати свої операції з обслуговування клієнтів та підвищити загальну ефективність. Його фокус на гнучкості та масштабованість робить його придатним для підприємств різних розмірів та галузей.

Зробіть революцію в CX за допомогою штучного інтелекту, орієнтованого на людину, з XCALLY. Працюючи в понад 60 країнах світу, XCALLY пропонує інноваційні рішення, засновані на спільних цінностях і надзвичайній підтримці. Але це більше, ніж просто передові технології, це інновації, орієнтовані на людину. Їхня відданість досконалості в роботі з клієнтами очевидна в їхніх найсучасніших рішеннях, які сприяють культурі, що ґрунтується на загальному благу та підтримуються винятковими службами підтримки. Вони вітають партнерів, які поділяють їх бачення, щоб приєднатися до нас на шляху зростання, пропонуючи керівництво, допомогу та непохитну підтримку. Надаючи перевагу якості та надійності, вони прискіпливо враховують кожну деталь, надаючи комплексні рішення, що підтримуються сертифікованими продуктами, створеними з використанням знань і досвіду їхніх шановних партнерів. XCALLY працює під егідою Technesy Holding S.p.A., компанії, яка прагне інвестувати в людські ресурси, технології та стратегічні партнерства. Метою Technesy Holding є постійний розвиток і пропонування передових рішень для роботи з клієнтами, які не тільки передбачають галузеві тенденції, але й відповідають потребам клієнтів, що постійно розвиваються.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення контакт-центру

Вебсайт: xcally.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «XCALLY». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

XCALLY

Альтернативи

Вам також може сподобатися