Netcall

NetCall - це всебічна платформа, розроблена для покращення залучення клієнтів та впорядкування бізнес -операцій за допомогою розширених можливостей автоматизації та інтеграції. Він пропонує цілий ряд рішень, включаючи хмарне управління контактним центром та інтелектуальну обробку документів, які мають на меті підвищити ефективність та зменшити експлуатаційні витрати.

Рішення контактного центру платформи, наприклад Converse CX, з'єднує дані, системи, команди та канали зв'язку, щоб забезпечити єдиний вигляд взаємодії з клієнтами. Ця інтеграція дозволяє агентам отримувати доступ до життєво важливих контексту та історії клієнтів, що призводить до вдосконаленого досвіду клієнтів та скорочення часу дзвінка. Крім того, такі функції, керовані AI, такі як автоматизована ідентифікація та веб-канал з AI з можливостями перекладу, покращують варіанти залучення пацієнтів та варіанти самообслуговування.

NetCall також включає Liberty IDP, рішення інтелектуального обробки документів, що працює на AI. Цей інструмент автоматизує робочі процеси, точно витягуючи дані з документів, розблокування підвищення ефективності та зменшення експлуатаційних витрат. Це особливо корисно для таких завдань, як на борту клієнтів, перевірка претензій та рахунки, що підлягають сплаті, що дозволяє організаціям адаптувати робочі процеси до своїх унікальних проблем та ефективно обробляти великі обсяги документів. Загалом, рішення NetCall розроблені для підвищення продуктивності, підвищення задоволеності клієнтів та оптимізації бізнес -процесів у різних галузях.