Upcall

Upcall - це платформа комунікації, розроблена для впорядкування та покращення ділових взаємодій за допомогою розширених можливостей управління викликами. Він пропонує цілий ряд функцій, які допомагають підприємствам оптимізувати їхні процеси залучення клієнтів та внутрішні комунікації.

По суті, Upcall надає інструменти для ефективної обробки дзвінків, що дозволяє бізнесу ефективно керувати вхідними дзвінками. Сюди входять такі функції, як Smart Call Routing, яка спрямовує дзвінки до відповідної команди чи відділу, скорочуючи час очікування та покращуючи задоволеність клієнтів. Крім того, UPCALL підтримує єдине управління комунікацією, інтегруючи дзвінки та текстові повідомлення в єдину платформу для безшовних взаємодій клієнтів.

Додаток також включає в себе розширені функції, такі як запис викликів та архіва, які є цінними для навчання, дотримання та подальшої довідки. Інформація про дзвінки в режимі реального часу надає підприємствам основних даних про вхідні дзвінки, допомагаючи їм приймати обґрунтовані рішення щодо обслуговування клієнтів та вдосконалення операційних.

Інтеграційні можливості UPCALL дозволяють підприємствам використовувати розуміння AI-керованих AI та автоматизувати певні процеси, підвищення загальної ефективності та досвіду клієнтів. Пропонуючи настроювані привітання та підказки, підприємства можуть узгодити свою комунікацію з ідентичністю бренду, забезпечуючи послідовну та професійну взаємодію з клієнтами.

Загалом, Upcall розроблений для того, щоб допомогти бізнесу більш ефективно керувати своїми робочими процесами, гарантуючи, що кожна взаємодія обробляється ефективно та професійно.