CloudCall

CloudCall-це всебічна хмарна комунікаційна платформа, розроблена для покращення ділових взаємодій завдяки безперебійній інтеграції голосу та даних. Він забезпечує надійний набір функцій, які задовольняють як вхідні, так і вихідні потреби управління дзвінками, що робить його придатним для обслуговування клієнтів та торгових команд.

Основні особливості CloudCall включають розширені параметри маршрутизації дзвінків, які гарантують, що дзвінки спрямовані на найбільш підходящих агентів на основі їх навичок та доступності. Платформа також підтримує системи інтерактивної голосової відповіді (IVR), що дозволяє бізнесу створювати індивідуальні меню, які ефективно керують абонентів за допомогою різних параметрів. Крім того, CloudCall пропонує можливості черги дзвінків, що дозволяє бізнесу ефективно керувати вхідними дзвінками, сортуючи їх у черги на основі заздалегідь визначених правил.

Платформа підтримує відстеження взаємодії з клієнтами в режимі реального часу, надаючи агентам доступ до інформації про абонента, включаючи минулі взаємодії та нотатки. Ця функція покращує обслуговування клієнтів, дозволяючи агентам надавати персоналізовану підтримку. CloudCall також інтегрується з популярними системами CRM та іншими бізнес -додатками, впорядкування робочих процесів та підвищення продуктивності.

Використовуючи хмарні технології, CloudCall дозволяє віддаленим операціям, що дозволяє працівникам підключатися до системи Office Phone з будь -якого місця. Ця гнучкість підтримує віддалену роботу та посилює співпрацю між членами команди. Загалом, CloudCall пропонує надійне та ефективне рішення комунікації для підприємств, які прагнуть оптимізувати їхні операції кол -центру та покращити залучення клієнтів.