TCN

TCN призначена для контакт-центрів, яким потрібно керувати дзвінками клієнтів і цифровими розмовами, координувати роботу операторів і відстежувати показники на єдиній хмарній платформі. Вона підтримує вхідне обслуговування та вихідні дзвінки, зокрема в контакт-центрах, що займаються підтримкою клієнтів, продажами та стягненням заборгованості. Оператори можуть обробляти голосові дзвінки, SMS, електронну пошту й чати в єдиному інтерфейсі. Для дзвінків команди можуть використовувати автоматичний розподіл викликів і інтерактивну систему голосових відповідей (IVR), щоб спрямовувати клієнтів, а також предиктивний, попередній або ручний набір номера для вихідних кампаній. Керівники можуть використовувати інформаційні панелі й аналітику для перегляду активності та показників роботи операторів, а також інструменти запису дзвінків, управління персоналом, забезпечення відповідності вимогам і інтеграції із системами управління взаєминами з клієнтами.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим TCN і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.