Nubitel CX

Nubitel CX - це комплексна платформа для клієнтів, розроблена для покращення взаємодій у різних каналах. Він інтегрує різні інструменти комунікації, такі як вхідний голос, вихідний голос, чат в прямому ефірі, управління електронною поштою, відеодзвінки та можливості допомоги агентом. Ця інтеграція дозволяє бізнесу безперешкодно керувати взаємодіями клієнтів, забезпечуючи послідовний та персоналізований досвід.

Платформа підтримує маршрутизацію Omnichannel, що дозволяє клієнтам плавно переходити між різними каналами зв'язку, не втрачаючи контексту. Ця функція особливо вигідна в роздрібних умовах, де клієнти часто взаємодіють з брендами через декілька точок дотику, такі як мобільні додатки, веб-сайти, соціальні медіа та відвідування магазину. Централізуючи дані клієнтів, Nbitel CX сприяє ефективному вирішенню проблем та покращує загальну задоволеність клієнтів, забезпечуючи згуртований досвід у всіх каналах.

Основні особливості Nubitel CX включають його здатність керувати взаємодіями клієнтів через різні носії, гарантуючи, що дані клієнтів доступні та послідовні у всіх точках дотику. Цей централізований підхід допомагає підприємствам оптимізувати свої операції з обслуговування клієнтів, що призводить до підвищення задоволеності клієнтів та лояльності. Крім того, платформа підтримує розмовні інструменти, які можуть бути інтегровані в існуючі робочі процеси для впорядкування процесів зв'язку. Загалом, Nubitel CX призначений для підтримки підприємств у наданні безшовних, персоналізованих досвіду клієнтів, який відповідає сучасним очікуванням клієнтів.