Evoriqa

Evoriqa — це платформа підтримки клієнтів зі штучним інтелектом, яка допомагає компаніям і агентствам керувати розмовами з клієнтами за кількома каналами. Він надає відповіді на основі штучного інтелекту на основі вашого веб-сайту, довідкової документації, завантажених файлів і поширених запитань, зберігаючи бесіди в єдиній папці "Вхідні".

Підприємства можуть використовувати Evoriqa для автоматизації поширених запитань, захоплення та кваліфікації потенційних клієнтів, бронювання зустрічей, пошуку інформації, створення запитів у службу підтримки та підключення за допомогою схвалених API або веб-хуків. Коли запит потребує допомоги людини, платформа може розширити розмову з повною стенограмою, деталями клієнта, виявленим наміром і відповідним контекстом.

Evoriqa підтримує веб-чат, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, електронну пошту та розмови по телефону. Віджет веб-сайту можна налаштувати за допомогою фірмового стилю компанії, пропонованих запитань, форм потенційних клієнтів, проактивних тригерів і налаштувань робочого часу. Платформа також включає видимість джерела знань, тестування розмов, інструменти зворотного зв’язку, рейтинги CSAT, моніторинг ефективності та записи запитань без відповідей або прогалин у знаннях.

Для агентств Evoriqa пропонує клієнтські робочі простори з білою міткою, спеціальне брендування, контроль використання, об’єднані кредити та звітність на рівні клієнта. Функції безпеки та адміністрування включають журнали аудиту, двофакторну автентифікацію, облікові дані зашифрованого каналу, контроль збереження даних, експорт і видалення даних GDPR, а також контроль доступу на рівні робочої області.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Evoriqa і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.