Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «UserEcho» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Userecho - це всебічна платформа відгуків клієнтів та платформа, розроблена для покращення досвіду клієнтів за допомогою різних інструментів та функцій. Він пропонує набір функціональних можливостей, включаючи довідку, базу знань, чат в прямому ефірі та портал зворотного зв'язку, що дозволяє бізнесу ефективно керувати взаємодіями клієнтів. Платформа дозволяє користувачам створювати налаштовані форми зворотного зв'язку з функціональністю перетягування та розмовами, що нагадують чат. Крім того, він пропонує підсумки зворотного зв'язку, покоління AI та автоматизовані діаграми для візуалізації даних.

Userecho підтримує безшовну інтеграцію з популярними програмами, такими як Slack, Google Analytics, JIRA та Salesforce, сприяючи спрощеній співпраці та аналізу даних у командах. Платформа також включає такі функції, як одиночний вхід для Microsoft Azure та Native SDK для Android та iOS, забезпечуючи повністю власний досвід відгуків у мобільних додатках. Крім того, Userecho пропонує категоризацію, що працює на AI, для відкритих питань, допомагаючи підприємствам ефективно аналізувати якісні дані та приймати обґрунтовані рішення.

Використовуючи Userecho, підприємства можуть покращити залучення клієнтів через інтерактивні форуми, де клієнти можуть брати участь у дискусіях, переглядати товари та безпосередньо контактувати з командами підтримки. Налаштовані інформаційні панелі даних платформи та функції контролю доступу гарантують, що звіти про зворотній зв'язок доступні правильним членам команди, сприяючи спільному підході до управління зворотним зв'язком з клієнтами. Загалом, Userecho служить універсальним інструментом для підприємств, які прагнуть покращити процеси підтримки клієнтів та збору зворотного зв'язку.

UserEcho — це програмне забезпечення онлайн-підтримки клієнтів. UserEcho дозволяє створити службу підтримки, форум ідей, чат і базу знань в одному місці, що спрощує надання чудової підтримки клієнтам. UserEcho дає вам можливість створити сучасну спільноту для підтримки клієнтів за кілька хвилин. Він включає форум підтримки з можливістю голосування за ідеї, службу підтримки, базу знань і онлайн-чат. Для клієнтів: * Просто зв’яжіться – завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу клієнти можуть звернутися до вас із запитанням, запропонувати ідею та отримати швидку відповідь. * Отримайте миттєву відповідь - система забезпечує інтелектуальну пошукову систему, пропонує користувачеві вже готові відповіді з бази знань. Зручна навігація дозволяє самостійно знайти відповідь у наявній базі знань та архіві попередніх відповідей. * Підвищує довіру - завдяки громадськості спільноти клієнти бачитимуть, як ви взаємодієте з клієнтами, це підвищить довіру до вашого бренду. Для працівників: * Зручний інтерфейс – за допомогою єдиного інтерфейсу агенти підтримки зможуть обробляти запити користувачів з одного місця, не витрачаючи час. * Менше рутини - організувавши базу знань, ви дасте користувачам можливість знаходити відповіді на поширені запитання, тим самим зменшуючи їх власне навантаження. Для менеджерів: * Покращена підтримка. Завдяки можливості автоматичного виключення повторюваних подібних запитів створення високоякісної бази знань і зручного інтерфейсу для агентів підтримки може значно зменшити навантаження на персонал служби підтримки та підтримку, щоб зробити процес повністю контрольованим і ефективним. * Комплексна аналітика – дозволяє керівнику зрозуміти навантаження на підтримку та оцінити якість агентів підтримки. Система надає багатий набір попередньо визначених звітів. * Зрозумійте, чого хочуть ваші клієнти - Вбудована система голосування дозволить зрозуміти найбільш хвилюючі питання ваших клієнтів.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів

Цифрові платформи обслуговування клієнтів

Вебсайт: userecho.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «UserEcho». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

UserEcho

Альтернативи

Вам також може сподобатися