UserVoice

USERVOICE - це всебічна платформа управління зворотним зв'язком, розроблена для того, щоб допомогти підприємствам збирати, визначити пріоритет та діяти за відгуками клієнтів. Він надає структурований спосіб користувачам подавати ідеї та проголосувати за запити на функції, що дозволяє компаніям пріоритетні оновлення продуктів на основі потреб клієнта. Цей інструмент особливо корисний для команд з управління продуктами, які прагнуть подолати розрив між очікуваннями клієнтів та поточними пропозиціями продуктів.

Основні особливості Uservoice включають портал зворотного зв'язку, систему голосування та віджет відгуків у додатку. Ці інструменти дозволяють підприємствам взаємодіяти з клієнтами, контролювати прогрес відгуків та персоналізувати досвід клієнтів. USERVOICE також сприяє постійному передачі зворотного зв'язку між командами, такими як продажі та підтримка, гарантуючи, що розуміння клієнтів інтегрується в бізнес -стратегії. Використовуючи Uservoice, організації можуть ефективно керувати зворотним зв'язком, перетворити його на діючі уявлення та впроваджувати вдосконалення на основі введення клієнтів. Цей підхід допомагає підприємствам зрозуміти потреби клієнтів, відстежувати задоволення з часом та оцінювати успіх їх ініціатив.