Savio

Savio - це всебічний інструмент управління зворотним зв'язком, призначений для того, щоб допомогти підприємствам організувати та визначити пріоритетні відгуки про товар та запити на функції. Він пропонує централізовану інформаційну панель, де команди можуть збирати, категоризувати та аналізувати інформацію користувачів з різних джерел, включаючи інструменти підтримки та CRM. Це дозволяє ефективно відстежувати та сегментацію зворотного зв'язку на основі декількох умов, що полегшує зв'язок відгуків клієнтів до запитів на функції.

Однією з ключових особливостей Савіо є його дошка для голосування, яка дозволяє користувачам пропонувати та проголосувати за функції. Ця функція підтримує як приватні, так і на клієнтські дошки, що забезпечує гнучке управління видимістю зворотного зв'язку. Крім того, Savio сприяє закриттю петлі зворотного зв’язку, дозволяючи легко спілкуватися з респондентами. Інструмент інтегрується з широким спектром платформ, включаючи Salesforce, Zendesk, HubSpot та Shopify, забезпечуючи безшовну синхронізацію даних у різних системах.

Використовуючи Savio, підприємства можуть впорядкувати свої процеси зворотного зв’язку, посилити співпрацю між командами та приймати рішення, керовані даними, для покращення розвитку продукту та задоволеності клієнтів. Можливості програми особливо корисні для компаній B2B SaaS, які прагнуть централізувати та ефективно керувати зворотним зв'язком з клієнтами.