Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «IrisAgent» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Irisagent-це передове рішення підтримки клієнтів, призначене для покращення та впорядкування операцій з обслуговування клієнтів. Він використовує передові технології AI, щоб забезпечити контекстуалізацію квитків у режимі реального часу, що дозволяє швидко вирішувати випуску та виняткову допомогу. Платформа підтримує активне залучення та автономне прийняття рішень, що може значно підвищити задоволеність клієнтів та ефективність роботи.

Основні особливості Irisagent включають автоматизацію, що працює на AI, яка допомагає автоматизувати процеси підтримки клієнтів, зменшити довгострокові витрати та вигорання персоналу. Він також пропонує інструменти для побудови розмовних потоків, що дозволяє бізнесу створювати персоналізовані взаємодії з клієнтами через чат -боти та віртуальні агенти. Крім того, Irisagent інтегрується з різними платформами для подолання прогалин між ІТ -операціями та підтримкою клієнтів, покращуючи загальну надання послуг.

Використовуючи Irisagent, підприємства можуть отримати користь від вдосконалених показників обслуговування клієнтів, таких як швидший час вирішення та більш високі показники задоволеності клієнтів. Платформа також підтримує допомогу в реальному часі, що підвищує ефективність робочої сили та організаційні результати. Загалом, Irisagent надає всебічний набір інструментів для перетворення підтримки клієнтів на більш ефективну, персоналізовану та активну послугу.

IrisAgent є лідером у сфері автоматизації підтримки клієнтів із відповідями, тегами та робочими процесами на основі штучного інтелекту, які можуть допомогти підвищити продуктивність агента та прискорити середній час вирішення (MTTR). Почніть роботу всього за кілька хвилин із штучним інтелектом, який самонавчається та масштабується відповідно до ваших потреб. Команда підтримки не використовує прості, повторювані запити, але це більше, ніж просто чат-бот. На відміну від інших гравців у цьому просторі, він має 360-градусний огляд операцій підтримки клієнтів, використовуючи контекст продукту та користувача, щоб отримати значуще розуміння «чому» запитів, пов’язаних із помилками, проблемами продуктивності та збоями, для створення робочих процесів підтримки та рекомендацій операційні вдосконалення. IrisAgent забезпечує проактивну підтримку клієнтів за допомогою сповіщень на основі штучного інтелекту, автоматичного вирішення типових заявок і кореляції заявок у службу підтримки та проблем із продуктом. Рішення підтримки на базі штучного інтелекту IrisAgent скорочує час розгляду запитів у службу підтримки на 45%, покращує продуктивність агента та покращує зв’язок між агентами, клієнтами та внутрішніми технічними командами, щоб зменшити ескалацію на 60%. Він завчасно виявляє актуальні проблеми, а не чекає, поки клієнти повідомлять про них. Ключові особливості: 1. Інтеграція даних і автоматизовані робочі процеси 2. Виявлення проблем і сортування за допомогою ШІ 3. Автоматичне позначення та кореляція квитків, сповіщень і помилок 4. Автоматичний аналіз доходів і настроїв клієнтів

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для проактивного утримання клієнтів

Вебсайт: irisagent.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «IrisAgent». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

IrisAgent

Альтернативи

Вам також може сподобатися