Text

Text — це платформа обслуговування клієнтів штучного інтелекту, яка об’єднує живий чат, продаж квитків у службу підтримки та командне спілкування в єдиному робочому просторі. Його розроблено, щоб допомогти командам підтримки керувати розмовами клієнтів у веб-чаті, електронною поштою, SMS-повідомленнями та каналами обміну повідомленнями, зберігаючи чати, квитки та подальші запити організованими в одному місці.

Додаток містить уніфіковану папку «Вхідні» для обробки розмов у режимі реального часу, інструменти керування заявками для відстеження запитів від початку до вирішення, а також функції клієнтського контексту, які відображають попередні чати, контактні дані та історію активності. Він також пропонує відповіді за допомогою штучного інтелекту, уточнення повідомлень, підсумки розмов та інструменти автоматизації, які можуть допомогти ефективніше маршрутизувати, визначати пріоритети та організовувати роботу служби підтримки.

Текст також підтримує функції агента штучного інтелекту для обробки звичайних взаємодій з клієнтами та підтримки послідовних відповідей на основі доступного контексту. Завдяки функціям живого чату, автоматизації робочого процесу, профілів клієнтів і співпраці ця програма створена для компаній, які хочуть централізувати операції підтримки клієнтів і покращити швидкість відповіді, не втрачаючи видимості кожної розмови.

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Text ». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.