Bright Pattern

Яскравий візерунок - це всебічне програмне забезпечення для віртуального кол -центру, призначене для покращення досвіду обслуговування клієнтів, використовуючи розширені можливості AI. Він пропонує збалансовану суміш складних функцій та зручних для користувачів інтерфейсів, що робить його ідеальним рішенням для підприємств, які прагнуть оптимізувати їхні взаємодії з клієнтами.

Платформа дозволяє підприємствам ефективно керувати своєю географічною присутністю, використовуючи місцеві та віддалені ресурси. Він підтримує розгортання агентів у різних часових поясах, що дозволяє компаніям адаптувати надання послуг на основі навичок, витрат та місцезнаходження. Яскрава схема також забезпечує безперервність бізнесу та відновлення аварій за допомогою різноманітних варіантів, при цьому дотримуючись законів про конфіденційність даних, зберігаючи інформацію на локальному рівні.

Однією з ключових сильних сторін яскравого малюнка є його безшовна інтеграція з популярними системами CRM, такими як Salesforce, Oracle Service Cloud, Zendesk та ServiceNow. Ця інтеграція дає можливість підтримувати командам ефективно керувати цими системами, покращуючи загальний досвід клієнтів на основі конкретних потреб бізнесу. Поєднуючи AI-орієнтовані розуміння з надійними функціональними можливостями кол-центру, Bright Shampe допомагає бізнесу надати персоналізоване та ефективне обслуговування клієнтів на різних каналах зв'язку.