Onepilot

Onepilot призначений для компаній, яким потрібно масштабувати службу підтримки клієнтів, не обробляючи кожне звернення власною командою. Він поєднує аутсорсингову службу підтримки з платформою для керування обслуговуванням клієнтів через електронну пошту, чат, телефон і соціальні мережі. Команди можуть використовувати Onepilot, щоб розподіляти звернення між агентами, планувати зміни, підтримувати спільну базу знань і відстежувати роботу служби підтримки за допомогою інформаційних панелей у реальному часі. Інструменти ШІ допомагають визначати теми звернень, пропонувати відповіді та проводити оцінювання якості, а спілкування з клієнтами ведуть оператори. Onepilot також підтримує роботу з продажами й утриманням клієнтів, а також перевірку документів KYC і може інтегруватися із системами обробки звернень та інструментами для внутрішніх операцій. Сервіс призначений для компаній, яким потрібне гнучке багатомовне покриття служби підтримки та можливість відстежувати ефективність обслуговування. Він може підійти командам, які прагнуть передати на аутсорсинг частину або всю роботу з клієнтами, водночас зберігаючи контроль над процесами та результатами.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Onepilot і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.