Yuma

Yuma-це інструмент підтримки клієнтів, що працює на AI, призначений для автоматизації та покращення операцій з обслуговування клієнтів, особливо для бізнесу електронної комерції. Він безперешкодно інтегрується з такими платформами, як Gorgias та Shopify, що дозволяє забезпечити рідну підтримку в різних текстових каналах зв'язку. Вдосконалені можливості виявлення намірів Юма дозволяють бізнесу автоматизувати складні запити, генеруючи проекти, автоматично реагує або повністю вирішуючи квитки автономно. Ця автоматизація налаштована, що дозволяє бізнесу контролювати темпи впровадження та контролювати ефективність за допомогою чітких показників.

Однією з ключових особливостей Юми є його здатність виконувати завдання автономно, дотримуючись спеціальних процесів, встановлених підприємствами. Це включає інтеграцію з менеджерами передплати та послугами виконання, що робить його універсальним інструментом для управління взаємодіями клієнтів. Юма також підтримує підвищення продуктивності для людських агентів, пропонуючи такі інструменти, як складання, узагальнення та переклад допомоги. Автоматизуючи звичайні запити, підприємства можуть звільнити ресурси, щоб зосередитись на більш складних проблемах з клієнтами, покращуючи загальну задоволеність клієнтів та ефективність підтримки.

Інтеграційні можливості Yuma та автоматизація, керована AI, роблять її цінним надбанням для компаній з електронної комерції, які прагнуть впорядкувати процеси підтримки клієнтів. Він забезпечує гнучке рішення, яке може бути підібране відповідно до конкретних потреб та брендингу кожного бізнесу, гарантуючи, що взаємодія клієнтів залишається узгодженою з голосом та стилем компанії.