Ви розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
Serval — це платформа ІТ-сервісів (ITSM), призначена для автоматизації обробки запитів довідкової служби для організацій. Він використовує вбудований штучний інтелект для ефективної обробки запитів співробітників служби підтримки, створюючи робочі процеси, які вирішують типові проблеми без ручного втручання.
Платформа аналізує повторювані запити на підтримку за допомогою функції під назвою Serval Suggestions, яка відстежує квитки та автоматично генерує робочі процеси автоматизації для їх вирішення. Користувачі можуть створювати власну автоматизацію, використовуючи підказки природною мовою, наприклад, скидати паролі, надавати тимчасовий доступ до системи, наприклад модифікувати брандмауер, або виконувати такі запити, як паролі Wi-Fi і замовлення нових робочих станцій. Serval удосконалює ці робочі процеси, ставлячи уточнюючі запитання та перевіряючи відповідність політикам компанії з інтегрованих програм сторонніх розробників.
Для запитів, які вимагають людського введення, Serval направляє їх до найкваліфікованішого члена ІТ-команди за допомогою штучного інтелекту та надає стислий підсумок для прискорення усунення несправностей. Він підтримує безпечні методи, включаючи журнали доступу для моніторингу кібербезпеки та схвалення на основі політики. Майбутні оновлення мають на меті розширити автоматизацію робочих процесів у сфері кадрів, фінансів, юриспруденції, кібербезпеки та проектування, підвищивши масштабованість для великих підприємств.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Serval і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
