Управління ІТ-послугами | Найкращі застосунки та програми

ServiceNow

ServiceNow - хмарна платформа для управління бізнес-процесами, що автоматизує обслуговування ІТ, клієнтів та HR, адаптуючись до потреб організацій.

Freshservice

Freshservice - це рішення для управління ІТ-послугами, що спрощує ІТ-операції та покращує задоволеність працівників за допомогою ефективних інструментів.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage - це платформа для управління бізнесом для компаній, що надають технологічні послуги, включаючи автоматизацію, управління проектами та обслуговування клієнтів.

Atera

Atera - це платформа для управління ІТ-послугами, що забезпечує моніторинг, управління, автоматизацію та підтримку на одній інтерактивній панелі.

incident.io

incident.io - це додаток для управління інцидентами, що полегшує командам реагування на інциденти та покращує процеси комунікації.

Autotask

Autotask - це хмарна платформа для управління ІТ-операціями, яка забезпечує централізоване управління бізнес-процесами та звітність.

TeamDynamix

TeamDynamix - платформа для управління ІТ-сервісами та проектами, що не потребує кодування. Підтримує інтеграцію з різними системами і автоматизацію процесів.

Syncro

Syncro MSP - це платформа для управління ІТ, яка об'єднує віддалене моніторинг, автоматизацію та підтримку в одному рішенні для підвищення ефективності та зручності.

Spiceworks

Spiceworks - це безкоштовний інструмент для управління ІТ-підтримкою, який допомагає організаціям ефективно обробляти запити клієнтів та спрощує командну співпрацю.

SuperOps

SuperOps - це платформа для MSP, що об'єднує автоматизацію управлінських послуг та віддалене моніторинг, включаючи управління проектами та ІТ-документацію.

DeskDay

DeskDay — хмарний PSA для MSP: централізує сервіс-деск, проєкти, виставлення рахунків, звіти, табелі, контроль якості та багатоканальну підтримку з реальними даними.

Hornbill

Hornbill — це хмарний додаток для керування бізнес-операціями, що оптимізує обслуговування, управління запитами та підвищує продуктивність команд.

ME ServiceDesk

Me ServiceDesk - це рішення для управління ІТ-сервісами, що забезпечує обробку запитів, автоматизацію процесів та аналітику для підвищення ефективності в організаціях.

SolarWinds

Пакет Help Desk Essentials поєднує Solarwinds® Web Help Desk і Dameware Remote Support для автоматизації завдань IT-підтримки та управління запитами.

Risotto

Risotto автоматизує запити підтримки ІТ, інтегруючись з Slack, Jira та Okta, щоб швидше обробляти та вирішувати запити користувачів.

Deepser

Deepser - це платформа управління ІТ-послугами (ITSM), що дозволяє організовувати запити на підтримку та оптимізувати бізнес-процеси.

Xurrent

Платформа для керування ІТ-послугами, інцидентами, запитами та змінами з автоматизацією робочих процесів і порталом самообслуговування.

Espressive

Espressive - це додаток для автоматизації ІТ-підтримки, що дозволяє користувачам швидко отримувати допомогу та вирішувати проблеми, покращуючи продуктивність.

Giva

Giva — хмарна платформа для управління IT-послугами та служби підтримки: обробка квитків і інцидентів, моніторинг SLA, звітність, автоматизація процесів і допомога на основі ШІ.

Serval

Serval — платформа IT‑сервісів, що автоматизує обробку запитів підтримки, створює й виконує робочі процеси та направляє складні випадки фахівцям.

EasyVista

EasyVista - платформа управління ІТ-сервісами та активами, що дозволяє оптимізувати ІТ-процеси, відстежувати активи та забезпечувати підтримку.

Atomicwork

Atomicwork - це платформа для автоматизації управління службами та підтримки працівників, інтегруючи ІТ, HR та бізнес-процеси.

N-able MSP Manager

N-able MSP Manager - це інструмент для управління квитками, автоматизації робочих процесів та виставлення рахунків для постачальників послуг. Дозволяє централізувати операції та підвищити ефективність.

Incisio

Incisio — платформа керування інцидентами з AI-агентами, що аналізують заявки, пропонують рішення, автоматизують рутинні завдання і інтегруються зі Slack.

BMC

Додаток BMC забезпечує управління ІТ-сервісами, автоматизацію процесів і інтеграцію з іншими інструментами для підвищення ефективності операцій в організаціях.

Vivantio

Vivantio – платформа управління сервісами з CRM, налаштованими панелями та автоматизованими робочими процесами для ефективного вирішення IT-скарг.

U.STRA ITSM

U.STRA ITSM - це додаток для консультацій, впровадження та управління послугами AWS, NCP, TOAST і Azure, зосереджений на IT та бізнес рішеннях.

Everest

Everest автоматизує операції служби підтримки для MSP: прискорює та покращує вирішення заявок через інтеграцію з PSA, зменшуючи рутинну роботу й звільняючи інженерів для складніших задач.

Deskhero

Deskhero спрощує підтримку клієнтів, автоматизуючи завдання та оптимізуючи робочі процеси для ефективного обслуговування за допомогою штучного інтелекту.

ITSM 365

Хмарний сервіс для керування заявками, SLA, активами, базою знань і робочими процесами служб ІТ-підтримки та інших внутрішніх підрозділів.

ServoDesk

ServoDesk - це хмарне ПЗ для управління технічними запитами, яке допомагає організаціям впорядковувати обслуговування ІТ-послуг та покращувати взаємодію з клієнтами.

Sunrise Software

Sunrise Software — це система для керування ІТ- та сервісною підтримкою: обробка звернень, самообслуговування, база знань і контроль контактів в одному місці.

MINT Service Desk

MINT Service Desk - це веб-додаток для управління IT-сервісами, який відстежує запити, управляє активами та покращує комунікацію між користувачами і постачальниками.

SimpleOne

SimpleOne — платформа для автоматизації корпоративних процесів і послуг: ІТ, HR, активів, розробки та CRM. Підтримує робочі процеси, CMDB, звіти й створення додатків без коду.

Okdesk

Okdesk — хмарна платформа для керування заявками, технічним обслуговуванням, виїзними роботами, обладнанням, SLA та звітністю для B2B-компаній.

Ravenna

Платформа для ІТ, HR та операцій у Slack, що автоматизує запити, робочі процеси й підтримку співробітників за допомогою ШІ, заявок та аналітики.

Invarosoft

Invarosoft допомагає MSP та ІТ-відділам замінити підтримку по електронній пошті на ІТ-панелі для покращення досвіду користувачів та організації.

Zest MSP

Zest MSP - це інструмент для управління послугами постачальників, що спрощує керування ІТ-операціями, системами квитків та активами, забезпечуючи ефективність.

FireHydrant

FireHydrant - це платформа для управління інцидентами, яка допомагає командам ефективно реагувати та документувати інциденти у чатах, автоматизуючи процеси.