BMC

Додаток BMC є частиною комплексного набору рішень управління ІТ -сервісом (ITSM), розробленими для підвищення ефективності та надійності експлуатації. Він інтегрує розширені функції, такі як управління послугами, що працюють на AI, автоматизовані проблеми з квитками та єдині каталоги послуг для впорядкування ІТ-робочих процесів. Додаток підтримує ініціативну ідентифікацію та роздільну здатність випуску за допомогою прогнозної аналітики та машинного навчання, скорочення простоїв та вдосконалення надання послуг.

Основні особливості включають маршрутизацію справ, керованих AI, прогнозування інцидентів та зменшення ризику, які допомагають автоматизувати та оптимізувати ІТ-процеси. Платформа дотримується 4-сертифікованих процесів ITIL для управління інцидентами, проблемами та змінами, забезпечуючи узгодження з найкращими практиками галузі. Він також пропонує зручний для користувачів інтерфейс для цифрового досвіду працівників, сприяння прийняттю самообслуговування та ефективного управління запитами.

Додаток інтегрується з широким діапазоном сторонніх інструментів, що дозволяє безперебійній синхронізації в різних системах та додатках. Ця можливість інтеграції дозволяє організаціям використовувати існуючу інфраструктуру, підвищуючи при цьому їх можливості ІТМ. Надаючи надійну основу для управління ІТ -послугами, додаток BMC допомагає організаціям підвищити надійність послуг, зменшити експлуатаційну складність та підвищити загальну ефективність ІТ.