Xurrent

Xurrent — це платформа для керування ІТ-послугами та корпоративними послугами на базі штучного інтелекту, розроблена для того, щоб допомогти організаціям керувати запитами на обслуговування, інцидентами, змінами, проблемами та відповідними робочими процесами в одній системі. Він підтримує ITSM, управління ІТ-операціями та реагування на інциденти з інструментами для обробки квитків, виконання запитів, операцій служби обслуговування та автоматизованих робочих процесів.

Платформа включає такі функції, як керування інцидентами, керування змінами, керування проблемами, керування каталогом послуг і запитами, керування знаннями, відстеження рівня обслуговування, керування активами та конфігурацією, а також портали самообслуговування. Він створений для централізації роботи підтримки, покращення видимості між командами та зв’язування інцидентів, запитів, сповіщень та оновлень через скоординовані робочі процеси. Xurrent також включає можливості штучного інтелекту для підсумовування заявок, автоматичної класифікації, створення статей знань і підтримки автоматизації зв’язку.

Xurrent призначений для організацій, які хочуть оптимізувати ІТ-підтримку, скоротити ручну роботу та покращити надання послуг внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками послуг. Його хмарна структура та інструменти автоматизації робочого процесу розроблені, щоб допомогти командам ефективніше керувати сервісними операціями, зберігаючи узгодженість, відстежуваність і співпрацю.

Вебсайт: xurrent.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Xurrent». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.