DeskDay

Для постачальників керованих послуг і внутрішніх ІТ-команд, які опрацьовують запити на підтримку, DeskDay об’єднує систему обліку заявок і операції з надання послуг в одному робочому просторі. Користувачі можуть надсилати запити електронною поштою або через IT-Connect у вебверсії, на комп’ютері чи мобільному пристрої, а також у Microsoft Teams, а потім спілкуватися з технічними фахівцями й відстежувати перебіг виконання заявок. Технічні фахівці можуть призначати й планувати роботи, відстежувати SLA та витрачений час, а також використовувати робочі процеси й базу знань для керування завданнями служби підтримки. DeskDay також підтримує керування проєктами, оголошення для клієнтів, перевірки якості, облік робочого часу, звітність, договори та виставлення рахунків. Вбудовані інструменти ШІ можуть відповідати на запитання про дані DeskDay, допомагати технічним фахівцям переглядати контекст заявок і складати відповіді, а також сортувати й призначати вхідні заявки. Платформу створено для команд, які прагнуть керувати підтримкою клієнтів або співробітників, наданням послуг і виставленням рахунків в єдиній PSA-платформі.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим DeskDay і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.