Ви розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
ITSM 365 — це хмарна платформа для управління ІТ-послугами та сервісної служби для організації внутрішньої підтримки, обслуговування клієнтів і бізнес-операцій. Це допомагає командам керувати запитами на підтримку від реєстрації до вирішення, централізувати комунікації та підтримувати послідовний процес обслуговування в усіх відділах.
Основні функції включають багатоканальне керування заявками, відстеження SLA та OLA, записи про обладнання та активи, керування базою знань, координацію завдань і змін, аналітику та готові до використання звіти. Команди можуть відстежувати час відповіді та вирішення, призначати запити за відповідальністю, відстежувати ефективність обслуговування та надавати користувачам уніфіковану підтримку.
ITSM 365 також підтримує конфігуровані робочі процеси через платформу з низьким кодом, що дозволяє організаціям адаптувати процеси для ІТ-підтримки, кадрів, матеріально-технічного забезпечення, юридичних послуг, обслуговування клієнтів та інших внутрішніх відділів. Можливості інтеграції можуть підключати платформу до зовнішніх бізнес-систем, служб обміну повідомленнями, інструментів моніторингу та аналітичних рішень. Його веб-робочий простір призначений для команд служби підтримки, ІТ-відділів, постачальників керованих послуг і організацій, які прагнуть автоматизувати операції ITSM і служби підтримки.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим ITSM 365 і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
