Ви розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
Ravenna — це служба обслуговування та платформа керування ІТ-послугами на базі штучного інтелекту для відділів ІТ, відділу кадрів та операцій. Це допомагає організаціям керувати запитами на підтримку співробітників, автоматизувати рутинні завдання та координувати внутрішні робочі процеси безпосередньо в Slack. Типові випадки використання включають підтримку програмного та апаратного забезпечення, запити на доступ, скидання пароля, підключення та відключення співробітників, проблеми з електронною поштою та запити, пов’язані з безпекою.
Платформа поєднує агенти AI, автоматизовані робочі процеси, інструменти служби підтримки та аналітику в одному робочому просторі. Агенти штучного інтелекту можуть відповідати на поширені запитання, використовуючи наявні знання компанії, і виконувати вибрані дії, а конструктор природної мови допомагає командам налаштовувати поведінку агента. Інструменти візуального робочого процесу підтримують структуровані процеси, такі як схвалення доступу до програмного забезпечення, запити пристроїв, надання облікових записів і переміщення співробітників.
Ravenna також надає функції служби підтримки для статусів заявок, категорій, правонаступників, затверджувачів, форм, сповіщень, завдань, користувацьких переглядів, угод про рівень обслуговування та відстеження задоволеності клієнтів. Вбудована аналітика та настроювані інформаційні панелі допомагають командам відстежувати кількість запитів, продуктивність вирішення, рівні обслуговування та результати підтримки співробітників. Інтеграція дозволяє об’єднувати інформацію між існуючими бізнес-системами, підтримуючи централізований підхід до внутрішньої ІТ-підтримки, управління кадровими службами та робочі процеси.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Ravenna і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
