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Software per la gestione dell'esperienza - App più popolari

Il software di gestione dell'esperienza si riferisce a strumenti e piattaforme progettati per aiutare le organizzazioni a monitorare, gestire e migliorare le esperienze dei propri stakeholder, inclusi dipendenti, clienti e partner. Questo tipo di software si concentra sulla raccolta di feedback, sull'analisi dei dati e sulla fornitura di informazioni utili per migliorare varie esperienze all'interno di un contesto aziendale. Le soluzioni di gestione dell'esperienza possono essere utilizzate in vari casi d'uso aziendali, tra cui l'esperienza del cliente (CX), l'esperienza dell'account B2B, l'esperienza del prodotto e le ricerche di mercato. Mentre la maggior parte delle soluzioni si concentra su un singolo caso d'uso, alcuni prodotti si rivolgono a più gruppi di intervistati e consentono la segmentazione del pubblico. I prodotti incentrati sulla CX raccolgono il feedback dei clienti e forniscono approfondimenti ai dipendenti in prima linea, consentendo loro di agire in base a tale feedback. Le soluzioni per l'esperienza dell'account B2B raccolgono il feedback dei clienti e condividono approfondimenti con i team di vendita o di successo dei clienti. Nel frattempo, le soluzioni di esperienza del prodotto aiutano i team di gestione del prodotto a raccogliere e analizzare il feedback sulle interazioni dei clienti con i loro prodotti. Infine, le soluzioni per ricerche di mercato offrono funzionalità specializzate come pannelli di ricerca per aiutare le aziende a sondare il proprio pubblico target. Il software di gestione dell'esperienza combina le funzionalità di sviluppo e implementazione dei sondaggi con l'analisi incentrata sul business presente nelle soluzioni di gestione del feedback aziendale. A differenza degli strumenti standard di gestione dei sondaggi e dei feedback, i software di gestione dell'esperienza includono funzionalità aggiuntive che facilitano azioni a circuito chiuso per gestire il feedback in modo efficace. Componenti chiave del software di gestione dell'esperienza: * Raccolta feedback: strumenti per sondaggi, sondaggi e questionari per raccogliere informazioni dagli utenti sulle loro esperienze. * Analisi dei dati: analisi avanzate per interpretare il feedback e identificare tendenze, sentimenti e aree di miglioramento. * Pianificazione delle azioni: funzionalità che aiutano le organizzazioni a tradurre le informazioni in piani attuabili per migliorare le esperienze. * Funzionalità di integrazione: capacità di integrazione con altri sistemi aziendali (come software CRM o HR) per fornire una visione completa delle esperienze. * Reporting in tempo reale: dashboard e report che consentono alle parti interessate di monitorare le metriche dell'esperienza in tempo reale.

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UserTesting

UserTesting

usertesting.com

UserTesting è un'app che aiuta le aziende a raccogliere feedback dagli utenti per migliorare prodotti e esperienze digitali.

Qualtrics

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics è una piattaforma per la gestione dell'esperienza che consente di raccogliere e analizzare dati su clienti, dipendenti, prodotti e marchi.

Dovetail

Dovetail

dovetail.com

Dovetail è un hub per l'analisi delle informazioni sui clienti, che facilita la raccolta, l'analisi e la collaborazione sui feedback degli utenti in un'unica piattaforma.

BirdEye

BirdEye

birdeye.com

Birdeye è una piattaforma per gestire la reputazione online e l'interazione con i clienti, monitorando recensioni, social media e fornendo strumenti per comunicazioni efficaci.

Pendo

Pendo

pendo.io

Pendo è una piattaforma che analizza il comportamento degli utenti e fornisce guide in-app per migliorare l'esperienza del software e facilitare l'adozione.

Emplifi

Emplifi

emplifi.io

Emplifi è una piattaforma unificata per la gestione dell'esperienza cliente, integrando marketing, assistenza e commercio attraverso diversi canali social e strumenti analitici.

Skeepers

Skeepers

octoly.com

Skeepers è una piattaforma che facilita la gestione dei contenuti generati dagli utenti e le campagne di marketing degli influencer su vari social media.

QuestionPro

QuestionPro

questionpro.com

QuestionPro è un software di sondaggi online che permette la creazione, distribuzione e analisi di sondaggi, con funzionalità avanzate per la raccolta di dati.

Verint

Verint

verint.com

Verint è una piattaforma per la gestione dell'esperienza cliente che aiuta le aziende a raccogliere e analizzare feedback, migliorando le strategie di coinvolgimento.

SurveySparrow

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow è una piattaforma di gestione delle esperienze che consente di raccogliere feedback tramite sondaggi interattivi su più canali.

Alchemer

Alchemer

alchemer.com

Alchemer è una piattaforma per creare sondaggi e raccogliere feedback, permettendo alle aziende di analizzare dati e migliorare i processi di customer experience.

Intouch Insight

Intouch Insight

intouchinsight.com

Intouch Insight è un'app per la gestione dell'esperienza cliente, che offre strumenti per analizzare feedback, survey e audit operativi, migliorando l'interazione con i clienti.

Totango

Totango

totango.com

Totango è un software di successo dei clienti che aiuta le aziende a monitorare e migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti.

HappyOrNot

HappyOrNot

happy-or-not.com

L'app HappyOrNot raccoglie feedback sulla soddisfazione dei clienti tramite sondaggi semplici, migliorando l'esperienza cliente e analizzando le emozioni in tempo reale.

Sprig

Sprig

sprig.com

Sprig è una piattaforma di insights per utenti che aiuta i team di prodotto a migliorare le loro offerte tramite sondaggi, registrazioni e analisi basate su AI.

Macorva

Macorva

macorva.com

L'app Macorva gestisce il rendimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti con analisi avanzate e feedback automatizzati per migliorare l'esperienza aziendale.

Gainsight CS

Gainsight CS

gainsight.com

Gainsight CS è una piattaforma per gestire le relazioni con i clienti, monitorare metriche chiave e migliorare l'engagement e la fidelizzazione.

ChurnZero

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero è una piattaforma per il successo dei clienti che aiuta le aziende a gestire le relazioni, identificare rischi e opportunità, e migliorare la fidelizzazione.

Refiner

Refiner

refiner.io

Refiner è un'app per sondaggi personalizzabili che aiuta a raccogliere informazioni utili dagli utenti SaaS mediante micro sondaggi semplici e belli.

CustomerGauge

CustomerGauge

customergauge.com

CustomerGauge è una piattaforma B2B che raccoglie feedback dei clienti in tempo reale, integra dati sulle entrate e aiuta a migliorare l'esperienza e la fidelizzazione.

Alida

Alida

alida.com

Alida è una piattaforma per raccogliere ricerche e feedback degli utenti, utile per migliorare prodotti e esperienze cliente.

ChangeEngine

ChangeEngine

changeengine.com

ChangeEngine è una piattaforma che semplifica la comunicazione interna, automatizzando processi e creando contenuti personalizzati per coinvolgere i dipendenti.

Retently

Retently

retently.com

Retently è un'app per la gestione dell'esperienza cliente che raccoglie feedback, automatizza comunicazioni e analizza trend per migliorare la soddisfazione e la retention.

Rally UXR

Rally UXR

rallyuxr.com

Rally UXR è un CRM per la ricerca utenti che aiuta i team a gestire, condurre e ottimizzare le operazioni di ricerca direttamente con gli utenti.

Great Recruiters

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters è una piattaforma che ottimizza l'esperienza dei candidati e la gestione della reputazione per i reclutatori e le agenzie di assunzione.

Experience.com

Experience.com

experience.com

Experience.com offre soluzioni di gestione della reputazione online, recensioni e presenza per aziende e professionisti, migliorando l'esperienza cliente e l'engagement.

Forsta

Forsta

forsta.com

Forsta è una piattaforma per la gestione dell'esperienza cliente e dipendente, che permette di raccogliere, analizzare feedback e migliorare le esperienze aziendali.

Survicate

Survicate

survicate.com

Survicate è un software per sondaggi che consente di raccogliere feedback dai clienti su più canali, analizzando la soddisfazione e le esigenze degli utenti.

Olvy

Olvy

olvy.co

Olvy è uno strumento di gestione del feedback che aiuta i team a raccogliere e analizzare i suggerimenti degli utenti per migliorare lo sviluppo dei prodotti.

Qwary

Qwary

qwary.com

Qwary è una piattaforma di gestione dell'esperienza che analizza i percorsi dei clienti e raccoglie feedback per migliorare l'engagement e la soddisfazione degli utenti.

Sleekplan

Sleekplan

sleekplan.com

Sleekplan è un'app per la gestione del feedback dei clienti, che consente alle aziende di raccogliere, seguire e priorizzare suggerimenti e richieste per migliorare i prodotti.

Questback

Questback

questback.com

Questback è una piattaforma per la raccolta e analisi del feedback, utile per comprendere clienti e dipendenti e migliorare le operazioni aziendali.

Reputation

Reputation

reputation.com

L'app Reputation consente alle aziende di monitorare, gestire e migliorare la loro reputazione online analizzando recensioni e feedback su diverse piattaforme.

Customer Monitor

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor è una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente che analizza feedback attraverso sondaggi, identificando punti di forza e debolezza dell'esperienza utente.

zenloop

zenloop

zenloop.com

Zenloop è una piattaforma di gestione dell'esperienza clienti che raccoglie e analizza feedback per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

Clientshare

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare è una piattaforma leader per le recensioni aziendali, utile per i fornitori in vari settori per migliorare la fidelizzazione e crescere attraverso analisi e feedback.

SMG

SMG

smg.com

SMG è un fornitore di gestione dell'esperienza che offre una soluzione SwaS, combinando tecnologia e servizi professionali per migliorare le entrate e l'efficienza operativa.

TheySaid

TheySaid

theysaid.io

L'app TheySaid offre sondaggi basati su AI conversazionale, permettendo di raccogliere risposte contestuali, analizzare dati semplicemente e automatizzare i follow-up.

CustomerSure

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure è un'app che permette alle aziende di raccogliere e analizzare feedback dai clienti per migliorare l'esperienza e la soddisfazione del cliente.

Mindful

Mindful

getmindful.com

Mindful è un'app che migliora l'esperienza del cliente integrando varie comunicazioni, gestendo attese e aggiornamenti, per ottimizzare i contatti nei call center.

Supahub

Supahub

supahub.com

Supahub è uno strumento gratuito per raccogliere e gestire feedback dei clienti, facilitando la raccolta di richieste di funzionalità e segnalazioni in un'unica piattaforma.

Feedier

Feedier

feedier.com

Feedier è una piattaforma che consente alle aziende di raccogliere, analizzare e agire sul feedback dei clienti, migliorando l'esperienza utente e la soddisfazione.

Feefo

Feefo

feefo.com

Feefo è un'app per la raccolta di recensioni affidabili da clienti verificati, che aiuta le aziende a migliorare i loro servizi e gestire il feedback.

Opiniator

Opiniator

opiniator.com

Opiniator è un'app per raccogliere feedback dei clienti in tempo reale, aiutando le aziende a migliorare prodotti e servizi attraverso analisi dei dati e risoluzione di problemi.

Mobileum

Mobileum

mobileum.com

Mobileum è un'app che fornisce soluzioni di analisi per il settore delle telecomunicazioni, ottimizzando operazioni e sicurezza attraverso analisi avanzate e intelligenza artificiale.

Market Force

Market Force

marketforce.com

Market Force offre soluzioni di gestione dell'esperienza cliente a livello locale, aiutando i brand a migliorare la reputazione e ottimizzare la crescita.

Invarosoft

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft è un'app per la gestione IT che sostituisce il supporto via email con pannelli di supporto, migliorando l'efficienza e l'esperienza utente.

humii

humii

humii.co

humii fornisce analisi imparziali dell'esperienza clienti e informazioni pratiche ai rivenditori per migliorare lo shopping online in Australia.

CXFacts

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts è un'app fintech che migliora la collaborazione e il feedback tra banche e aziende, monitorando la performance dei servizi bancari.

VitalSigns

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns raccoglie dati e commenti dai sondaggi sui clienti, offrendo dashboard intuitive per analizzare la soddisfazione e le performance aziendali.

SATISFYD

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD è un'app che consente a concessionarie e produttori di macchinari di gestire il feedback di clienti e dipendenti per migliorare la loro esperienza.

PeopleMetrics

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics fornisce analisi per migliorare l'esperienza cliente attraverso la ricerca di mercato, gestendo ogni fase da progettazione a reporting.

Hello Customer

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer è una piattaforma per raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, migliorando le esperienze e ottimizzando le operazioni del servizio clienti.

Flow CX

Flow CX

flowcx.com

Flow CX è una piattaforma per la gestione del feedback dei clienti, che offre sondaggi personalizzabili, gestione dei ticket, integrazioni CRM e reportistica.

Client Savvy

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy aiuta le aziende di servizi professionali a creare e implementare programmi basati sui dati per migliorare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti.

Alterna CX

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX è un software di gestione dell'esperienza cliente che analizza feedback e interazioni per migliorare la soddisfazione e la lealtà dei clienti.

Ombea

Ombea

ombea.com

Ombea è un'app che raccoglie e analizza feedback da clienti e dipendenti, aiutando le aziende a migliorare le loro esperienze e a prendere decisioni informate.

Goodays

Goodays

goodays.co

Goodays è una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente che aiuta le aziende a migliorare le interazioni con i clienti attraverso feedback e analisi.

CX Index

CX Index

cxindex.com

L'app CX Index aiuta le aziende a analizzare il feedback dei clienti e migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'integrazione di dati da vari canali.

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