Zonka Feedback

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Zonka Feedback è una piattaforma che raccoglie e analizza feedback di clienti e dipendenti, migliorando l'esperienza e facilitando la crescita del business.

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Feedback Zonka La piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente è su misura per le piccole imprese e le imprese per acquisire e analizzare il feedback dei dipendenti e dei clienti in tutti i punti di contatto, migliorare le esperienze e accelerare la crescita aziendale. La piattaforma CEM (Customer Experience Management (CEM) di Zonka sta cambiando il modo in cui le aziende in tutto il mondo acquisiscono, comprendono e gestiscono feedback ed esperienza per clienti, pazienti e dipendenti. Il software di gestione di Zonka CX acquisisce esperienze e feedback in tutti i punti di contatto tra cui di persona, offline, online, e-mail e SMS e fornisce uno spazio per l'ascolto attivo. Insieme al report di feedback in tempo reale, in tempo reale, approfondimenti e tendenze, le aziende utilizzano la piattaforma Zonka CX per guidare le azioni orientate ai risultati per migliorare l'esperienza del cliente e chiudere il circuito di feedback. Con la piattaforma di gestione di Zonka CX, le aziende possono identificare i clienti a rischio, risolvere i problemi, ridurre lo sciocco, trasformare i detrattori e i passivi in promotori e creare esperienze sorprendenti, portando a migliori risultati aziendali e clienti soddisfatti. Le caratteristiche principali includono: - Presto da configurare, facile da usare - Progettato per il feedback dei clienti e dei dipendenti - punteggi NPS, CES 2.0 e CSAT - Gestione del feedback, chiudere il ciclo - Rapporti, avvisi e digest in tempo reale - Feedback e sondaggi multilingue - Multi-Chain, gestione della posizione - API, ganci web e integrazioni

Il feedback di Zonka è una piattaforma di esperienza del cliente completa progettata per semplificare la raccolta e l'analisi del feedback. Offre un'interfaccia intuitiva per la creazione di sondaggi coinvolgenti e personalizzabili che possono essere distribuiti su più canali, tra cui e-mail, SMS, siti Web e chioschi offline. La piattaforma sfrutta l'analisi basata sull'intelligenza artificiale per fornire approfondimenti approfonditi sul sentimento, l'intenzione e le emozioni dei clienti, aiutando le aziende a comprendere meglio i propri clienti e prendere decisioni informate.

Le caratteristiche chiave del feedback di Zonka includono un costruttore di sondaggi guidati dall'IA con tipi di domande avanzate e opzioni di branding, report in tempo reale e strumenti di analisi dei sentimenti. Supporta sondaggi multilingue, consentendo alle aziende di soddisfare il pubblico in tutto il mondo. La piattaforma offre anche flussi di lavoro a circuito chiuso per automatizzare i follow-up e risolvere in modo efficiente le preoccupazioni dei clienti. Le funzionalità di integrazione con piattaforme popolari come Salesforce, HubSpot e Zendesk consentono il flusso di dati senza soluzione di continuità e l'automazione del flusso di lavoro.

Il feedback di Zonka è progettato per aiutare le aziende a migliorare le metriche di soddisfazione dei clienti come NPS, CSAT e CES fornendo approfondimenti fruibili e facilitando le interazioni personalizzate dei clienti. La sua sicurezza di livello aziendale garantisce la protezione dei dati dei clienti con la certificazione ISO 27001 e la conformità GDPR. La piattaforma supporta l'accessibilità mobile, consentendo ai team di gestire sondaggi e feedback da qualsiasi luogo. Nel complesso, il feedback di Zonka consente alle aziende di trasformare il feedback dei clienti in azioni significative, migliorare le relazioni con i clienti e guidare la crescita del business.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software per la gestione dell'esperienza

Software di analisi del feedback

Sito web: zonkafeedback.com

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