Zonka Feedback

Il feedback di Zonka è una piattaforma di esperienza del cliente completa progettata per semplificare la raccolta e l'analisi del feedback. Offre un'interfaccia intuitiva per la creazione di sondaggi coinvolgenti e personalizzabili che possono essere distribuiti su più canali, tra cui e-mail, SMS, siti Web e chioschi offline. La piattaforma sfrutta l'analisi basata sull'intelligenza artificiale per fornire approfondimenti approfonditi sul sentimento, l'intenzione e le emozioni dei clienti, aiutando le aziende a comprendere meglio i propri clienti e prendere decisioni informate.

Le caratteristiche chiave del feedback di Zonka includono un costruttore di sondaggi guidati dall'IA con tipi di domande avanzate e opzioni di branding, report in tempo reale e strumenti di analisi dei sentimenti. Supporta sondaggi multilingue, consentendo alle aziende di soddisfare il pubblico in tutto il mondo. La piattaforma offre anche flussi di lavoro a circuito chiuso per automatizzare i follow-up e risolvere in modo efficiente le preoccupazioni dei clienti. Le funzionalità di integrazione con piattaforme popolari come Salesforce, HubSpot e Zendesk consentono il flusso di dati senza soluzione di continuità e l'automazione del flusso di lavoro.

Il feedback di Zonka è progettato per aiutare le aziende a migliorare le metriche di soddisfazione dei clienti come NPS, CSAT e CES fornendo approfondimenti fruibili e facilitando le interazioni personalizzate dei clienti. La sua sicurezza di livello aziendale garantisce la protezione dei dati dei clienti con la certificazione ISO 27001 e la conformità GDPR. La piattaforma supporta l'accessibilità mobile, consentendo ai team di gestire sondaggi e feedback da qualsiasi luogo. Nel complesso, il feedback di Zonka consente alle aziende di trasformare il feedback dei clienti in azioni significative, migliorare le relazioni con i clienti e guidare la crescita del business.