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C-Zentrix è una soluzione di contatto completa progettata per semplificare le interazioni dei clienti, migliorare la soddisfazione e ridurre i tempi di attesa. Offre software intuitivo e intuitivo che semplifica la gestione delle comunicazioni dei clienti su vari canali. Questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che si basano fortemente sulla fidelizzazione dei clienti, in quanto fornisce strumenti per gestire e trattenere efficacemente i clienti.

Le caratteristiche chiave di C-Zentrix includono la sua capacità di centralizzare le interazioni con i clienti, rendendo più facile per le aziende monitorare e gestire le operazioni del servizio clienti. Il software è progettato per essere intuitivo, il che aiuta a ridurre la curva di apprendimento per i nuovi utenti. Tuttavia, potrebbe richiedere un po 'di formazione per utilizzare appieno le sue funzionalità di reporting e per navigare in modo efficace nella dashboard. Inoltre, C-Zentrix può richiedere una linea in affitto per i servizi telefonici, che può essere una considerazione per alcune aziende.

Nel complesso, C-Zentrix è uno strumento prezioso per le aziende che desiderano migliorare le operazioni del servizio clienti fornendo una gestione efficiente e organizzata della comunicazione. Aiuta a mantenere alti livelli di soddisfazione dei clienti garantendo che le interazioni vengano gestite prontamente e professionalmente.

C-Zentrix è un fornitore leader di soluzioni di customer experience e contact center con clienti in tutta l'India, l'APAC, il Medio Oriente, il Nord America e l'Africa. Innova continuamente e fornisce soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per i contact center. C-Zentrix è specialista in Customer Experience e ha esperienza nella gestione di contact center di grandi dimensioni, implementazioni a livello nazionale e integrazioni con numerose soluzioni di terze parti. Capiscono le esigenze dei clienti e il tuo flusso di lavoro distinto. C-Zentrix è stato un pioniere nella realizzazione di uno dei prodotti più innovativi, un contact center in una soluzione box nel lontano 2005. Post a cui non si è guardato indietro. Offre soluzioni vocali, video e digitali come WhatsApp, social, e-mail, servizi e lead CRM. La soluzione omnichannel è una soluzione all-in-one per l'esperienza del cliente che presenta un design all'avanguardia e una perfetta integrazione con tutti i canali di comunicazione disponibili. La soluzione per contact center include risposta vocale interattiva (IVR) drag & drop, routing basato sulle competenze, composizione predittiva, routing delle chiamate in entrata/uscita, IPBX, registratori vocali e dello schermo, CRM dell'helpdesk, chat dal vivo, gestione della posta elettronica, chiamate perse e chiamate Raffica. C-Zentrix ha più di 1500+ clienti ed è distribuita in diversi continenti con un focus unico sui mercati in crescita. C-Zentrix sta introducendo in modo aggressivo l'intelligenza artificiale nel contact center. Queste soluzioni offrono ai clienti enormi risparmi sui costi e informazioni utili. Degni di nota sono Voicebot e chatbot, Assistente in tempo reale (assistenza agente, assistenza supervisore), analisi post chiamata, analisi del sentiment e riepilogo.

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Sito web: c-zentrix.com

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