Puzzel

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Sito web:puzzel.com

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Puzzel è una piattaforma di interazione con clienti completa progettata per supportare contact center e ambienti mobili. Offre una soluzione flessibile e personalizzabile per la gestione delle interazioni dei clienti su più canali, tra cui vocale, testo e messaggi mobili. La piattaforma si basa su un'infrastruttura basata su cloud, consentendo la scalabilità e l'adattabilità nel panorama del servizio clienti frenetico di oggi.

Le caratteristiche chiave di Puzzel includono la sua capacità di integrare i messaggi mobili e i pagamenti, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità sia per gli agenti che per i clienti. La piattaforma supporta un approccio omni-channel, garantendo che le interazioni siano coerenti ed efficienti su diversi canali di comunicazione. Questa capacità aiuta le aziende a migliorare la soddisfazione del cliente fornendo risposte tempestive e pertinenti alle richieste.

Puzzel integra anche strumenti di gestione della conoscenza, essenziali per i contact center. Questi strumenti consentono agli agenti di accedere rapidamente alle informazioni pertinenti, migliorando i tempi di risposta e migliorando la qualità complessiva del servizio. L'attenzione della piattaforma sull'innovazione e l'interazione con i clienti lo rende una risorsa preziosa per le organizzazioni che cercano di migliorare le operazioni del servizio clienti.

In Puzzel, credono fondamentalmente che le fantastiche esperienze dei clienti non dovrebbero essere complicate. Questo è il motivo per cui hanno creato la piattaforma CX leader in Europa che aiuta le aziende come la tua a fornire un servizio clienti di prima classe a ogni cliente. Premiata come azienda più innovativa nel 2023, la loro piattaforma CX combina funzionalità di contact center, self-service e intelligenza artificiale, offrendo un'unica piattaforma per risolvere tutte le interazioni automatizzate e guidate dall'uomo in modo semplice ed efficiente, deliziando ogni cliente. L'intelligenza artificiale viene sfruttata in ogni punto di contatto per automatizzare le attività, fornire informazioni e personalizzare servizio e supporto. La piattaforma Puzzel CX è amata dagli agenti e apprezzata dai leader dei contact center.

Sito web: puzzel.com

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