uContact

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uContact è una piattaforma cloud per gestire le interazioni con i clienti su vari canali, semplificando le comunicazioni e migliorando l'efficienza degli agenti.

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Fornisci un'esperienza del cliente personalizzata con ogni interazione, su ogni canale, con UContact. ** Un modo migliore per lavorare, un modo migliore per connettersi Riduci i tempi di risposta, sovraccaricano la produttività e massimizza il tempo degli agenti. Con funzionalità avanzate, offrirai un'esperienza vocale di alta qualità in ogni interazione in entrata, in uscita e miscelata. ** Espansione e miglioramento delle interazioni con i clienti Aumenta il coinvolgimento dei clienti attraverso i social media, WhatsApp, la chat dal vivo e altro ancora. Soprattutto, una casella di posta unificata consente di gestire tutti i canali di comunicazione da un unico posto. L'automazione integrata consente di gestire perfettamente le interazioni dei clienti in tutti i punti di contatto. UContact è la soluzione di contatto Cloud & Omnichannel di Net2Phone che consente ai suoi utenti di gestire tutte le loro interazioni vocali e di testo nello stesso posto. In questo modo, rende anche il lavoro degli agenti più semplice, più organizzato e -perché non è anche più divertente; e aiuta ad aumentare i livelli di produttività del 300%. Grazie ai dialer del leader del mercato di UContact, ai robot, alle integrazioni di WhatsApp e ai social media, IVR, dashboard in tempo reale e molte altre funzionalità, i nostri clienti possono offrire una migliore esperienza del cliente ai propri clienti in ogni interazione, attraverso ogni canale. E la cosa migliore è che, con i suoi strumenti di sviluppo del drag-and-drop, UContact è realizzato per adattarsi alle esigenze di ciascun cliente. Salta a Ucontact e reinventa te stesso.

UContact è una soluzione di contatto basata su cloud progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare le operazioni di comunicazione. Offre una suite completa di strumenti per gestire le interazioni dei clienti su vari canali, fornendo alle aziende la flessibilità di adattarsi a diverse preferenze dei clienti.

Le caratteristiche chiave di UCONTACT includono funzionalità di gestione delle chiamate avanzate, come i diavoli automatici e i sistemi di routing delle chiamate, che aiutano a ottimizzare la produttività degli agenti e garantire interazioni senza soluzione di continuità ai clienti. La piattaforma supporta inoltre i report in tempo reale, consentendo alle aziende di monitorare le metriche delle prestazioni e prendere decisioni basate sui dati per migliorare la qualità del servizio.

Integrando con altre applicazioni aziendali, UContact facilita la gestione della comunicazione unificata, consentendo ai team di gestire le relazioni con i clienti in modo più efficace. Supporta funzionalità come monitoraggio delle chiamate, monitoraggio dell'interazione e gestione dei contatti, garantendo che tutte le interazioni dei clienti siano organizzate e facilmente accessibili. Inoltre, UContact è progettato per integrarsi con i sistemi CRM, fornendo una visione olistica delle interazioni con i clienti e aiutando le aziende a personalizzare i loro servizi in modo più efficace.

Nel complesso, UContact offre una piattaforma robusta per le aziende che desiderano modernizzare le operazioni del servizio clienti con la tecnologia basata su cloud, migliorando sia l'efficienza che la soddisfazione dei clienti.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie: BusinessSoftware per centri di contatto

Sito web: net2phone.com

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