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Gainsight CS è una piattaforma completa di successo dei clienti progettata per aiutare le aziende a gestire e migliorare efficacemente le relazioni con i clienti. Fornisce una vista unificata dei dati dei clienti, consentendo agli utenti di tenere traccia delle metriche chiave come il feedback NPS (Net Promoter Score), i biglietti di supporto e gli avvisi aperti. La piattaforma offre dashboard personalizzabili che possono essere adattati a ruoli utente specifici e funzioni rivolte ai clienti, garantendo che i team abbiano una panoramica chiara e pertinente dei propri clienti.
Le caratteristiche chiave di Gainsight CS includono la sua scorecard per la salute, che valuta il sentimento dei clienti combinando vari input come le tendenze dell'utilizzo del prodotto e le NP. La piattaforma offre anche playbook, che semplificano gli sforzi di successo dei clienti automatizzando le notifiche e fornendo punteggi di priorità basati sull'IA per aiutare i team a concentrarsi su azioni critiche. Inoltre, Gainsight CS include sondaggi interattivi che sfruttano l'apprendimento automatico e l'analisi del testo per raccogliere feedback dei clienti e approfondimenti sui sentimenti.
Gainsight CS si integra bene con altri strumenti, consentendo una sincronizzazione senza soluzione di continuità con calendari come Outlook e Google. Il suo modulo di collaborazione facilita la comunicazione del team e la tenuta dei registri attraverso funzionalità come note condivise, tempistiche ed e-mail integrate. La piattaforma supporta aziende di tutte le dimensioni, offrendo soluzioni scalabili per guidare il coinvolgimento, la fidelizzazione e l'espansione dei clienti in vari settori.
Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.
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