Refiner

Refiner aiuta i team SaaS e i team che sviluppano prodotti digitali a raccogliere feedback dagli utenti nel contesto in cui vengono forniti, così che i team di prodotto, customer success e growth possano comprendere il livello di soddisfazione, le esperienze di onboarding, le esigenze relative alle funzionalità e i motivi per cui gli utenti potrebbero abbandonare il servizio. Consente di creare sondaggi come questionari NPS, CSAT, CES e di product-market fit, e di mostrarli nelle app web o mobile, via email oppure tramite pagine di sondaggio condivisibili. È possibile definire il pubblico dei sondaggi in base agli attributi degli utenti, al loro comportamento, alle pagine dell'app o agli eventi, e usare domande condizionali per personalizzare ciò che ogni persona vede. Refiner offre anche dashboard per le risposte e integrazioni che inviano i dati dei sondaggi a strumenti come piattaforme di analisi, CRM e piattaforme di dati dei clienti. Può essere adatto ai team che hanno bisogno di raccogliere feedback da gruppi specifici di utenti e vogliono collegare le risposte ai sondaggi ai dati sull'utilizzo del prodotto.

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