Frill

I team di prodotto possono usare Frill per raccogliere le richieste dei clienti in un unico posto, individuare le idee che ricevono maggiore supporto e tenere gli utenti informati sui piani e sulle versioni del prodotto. I clienti possono proporre idee per nuove funzionalità, votare e commentare le richieste e seguirne l’avanzamento su una bacheca dei feedback. I team possono esaminare e organizzare le proposte, quindi condividere gli elementi selezionati su una roadmap pubblica con aggiornamenti sullo stato. Frill offre anche pagine per annunciare gli aggiornamenti del prodotto e consultare i changelog, oltre a sondaggi per raccogliere feedback, come le risposte NPS e CSAT. Le bacheche dei feedback, le roadmap e gli annunci possono essere integrati in un sito web o in un prodotto. Le integrazioni con strumenti come Slack, Jira, Linear, Trello, Zendesk e Intercom aiutano i team a collegare il feedback dei clienti ai flussi di lavoro dell’assistenza e dello sviluppo. Frill può essere adatto alle aziende software e ad altri team che desiderano adottare un processo condiviso per raccogliere le opinioni degli utenti, pianificare il lavoro sul prodotto e comunicare le novità.

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