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Feedier è una piattaforma di gestione completa dell'esperienza del cliente progettata per aiutare le aziende a raccogliere, analizzare e agire sul feedback degli utenti. Autorizza i team a raccogliere approfondimenti da varie fonti, tra cui testi SMS, sistemi CRM, moduli, recensioni dei clienti e biglietti. Ciò consente una comprensione olistica delle esperienze dei clienti attraverso diversi punti di contatto.

Le caratteristiche chiave di Feedier includono la sua dashboard intuitiva, che fornisce analisi visive e approfondimenti attuabili sia dal feedback che dai dati aziendali. La piattaforma utilizza Natural Language Processing (NLP) per analizzare il feedback a tempo indeterminato, determinando i punteggi dei sentimenti e identificando i temi chiave. Supporta sondaggi personalizzabili con funzionalità come la ramificazione delle domande e la logica di salto, consentendo la raccolta di feedback mirata. Feedier si integra anche perfettamente con strumenti come JIRA, Slack e Salesforce, facilitando la gestione e la collaborazione semplificate di feedback tra i team.

Centralizzando il feedback e offrendo funzionalità di analisi predittiva, Feedier aiuta le aziende a prendere decisioni basate sui dati per migliorare la soddisfazione del cliente. Le sue funzionalità di gamification e le funzionalità di sondaggio mobile garantiscono un'efficace comunicazione multicanale, consentendo alle aziende di raggiungere gli utenti in modo più coinvolgente e interattivo. Nel complesso, Feedier è uno strumento prezioso per le organizzazioni che cercano di migliorare le esperienze dei clienti e dare la priorità alle funzionalità del prodotto in base al feedback degli utenti reali.

Feedier è una piattaforma di Customer Intelligence che ti consente di comprendere appieno i tuoi clienti, aiutando la tua azienda a trasformarsi meglio e più velocemente. Feedier è progettato per aiutare ogni team della tua azienda ad agire per ottimizzare la fidelizzazione, la soddisfazione e l'esperienza complessiva del cliente. La piattaforma offre diversi vantaggi chiave: - Centralizzazione del feedback in tempo reale: raccogli l'insieme dei feedback dei tuoi clienti, in diversi modi e attraverso diverse fonti su un'unica piattaforma. - Rilevamento accurato delle sostanze irritanti: identifica in modo proattivo i problemi emergenti in modo da poter intraprendere azioni correttive rapide. - Arricchisci i dati dei clienti: sfrutta la sinergia tra la tua attività e i dati di feedback per ottenere una prospettiva micro e macro completa sulla soddisfazione del cliente. - Analisi dei dati di testo basata sulla PNL (elaborazione del linguaggio naturale): sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale e della PNL addestrate sui tuoi dati, per acquisire una comprensione approfondita delle tendenze, dei sentimenti e delle esigenze dei tuoi clienti. - Analisi intuitiva dei dati: monitora tutti i tuoi KPI attraverso report intuitivi, scalabili e condivisibili, che ti consentono di interpretare facilmente i dati e prendere decisioni collettive basate sui dati. - Integrazione perfetta con gli strumenti aziendali: collega i dati end-to-end per favorire una rapida risoluzione dei problemi e un miglioramento continuo. Adotta una strategia chiara ed efficace per trasformarti più velocemente sfruttando la potenza di Feedier. Dai voce ai tuoi clienti, comprendi i loro bisogni, aspettative e motivazioni.

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Sito web: feedier.com

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