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Qwary è una piattaforma di sondaggio interattivo progettata per aiutare le aziende a raccogliere feedback e migliorare la soddisfazione dei clienti in vari punti di contatto. Offre sondaggi omnicanali, consentendo ai marchi di interagire con i propri clienti attraverso più canali, garantendo che le loro voci siano ascoltate. La piattaforma supporta metriche chiave come CSAT, CES e punteggio del promotore netto, consentendo alle organizzazioni di misurare efficacemente i livelli di soddisfazione dei clienti.

Una delle caratteristiche notevoli di Qwary è il suo pannello del pubblico, che consente ai marchi di condurre sondaggi dal vivo con oltre 100 partecipanti contemporaneamente. Questa capacità facilita la raccolta di feedback in tempo reale, fornendo preziose informazioni sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti. Inoltre, Qwary si integra con piattaforme esterne come Zapier, HubSpot, Salesforce e Google, garantendo lo scambio e l'analisi dei dati senza soluzione di continuità.

Qwary supporta anche la raccolta di feedback interni dai membri del personale, promuovendo un ambiente di lavoro sano incoraggiando il coinvolgimento dei dipendenti. La piattaforma è innovativa nel suo uso della tecnologia, con la prima soluzione di sondaggio integrata di Alexa al mondo, che rende il processo di feedback coinvolgente e accessibile. La sicurezza dei dati è una priorità, con standard di conformità verificati dal settore per proteggere le informazioni degli utenti. Nel complesso, Qwary fornisce un set di strumenti completo per le aziende che cercano di migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti attraverso meccanismi di feedback strutturati.

Qwary è una piattaforma versatile di gestione dell'esperienza che consente ai team di migliorare il coinvolgimento degli utenti, semplificare gli sforzi di fidelizzazione ed elevare i livelli di soddisfazione a tutti i livelli. La soluzione facilita miglioramenti olistici in tutti i processi, prodotti e interfacce digitali, aumentando significativamente il valore offerto ai clienti nel corso della loro vita. Ti consente di analizzare a fondo i percorsi dei clienti, consentendo interventi tempestivi per eliminare gli ostacoli e guidare gli utenti verso un'esperienza superiore. Immergiti in profondità nel comportamento digitale dei clienti con strumenti come replay di sessioni, mappe di calore, canalizzazioni e funzionalità di rilevamento della frustrazione, inclusa l'identificazione di clic arrabbiati e movimenti irregolari del mouse. * Converse AI: facilita conversazioni in tempo reale basate sull'intelligenza artificiale per raccogliere e interpretare il feedback dei clienti senza sforzo. * Feedback: conduci sondaggi tradizionali per raccogliere risposte strutturate degli utenti, fornendo informazioni preziose per il miglioramento del prodotto. * Sondaggi interni al prodotto: raccogli facilmente informazioni mirate dagli utenti direttamente all'interno del tuo prodotto per migliorare la loro esperienza. * Replay: acquisisci e analizza clip della sessione dell'utente insieme al relativo feedback per visualizzare in modo completo le interazioni dell'utente. * Canalizzazioni: mappa i percorsi degli utenti per identificare e affrontare i punti di abbandono, ottimizzando i percorsi per migliori tassi di conversione. * Analisi: utilizza l'intelligenza artificiale avanzata per trasformare il feedback degli utenti in informazioni utili e miglioramenti del prodotto.

Categorie:

Business

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Sito web: qwary.com

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