Qwary

I team di prodotto, customer experience e ricerca utilizzano Qwary per raccogliere feedback dagli utenti e individuare gli attriti nei siti web, nelle app e nei percorsi dei clienti. La piattaforma combina sondaggi e analisi comportamentale, consentendo ai team di esaminare ciò che gli utenti dicono insieme al modo in cui interagiscono con un prodotto. I team possono creare sondaggi tramite link ed email, raccogliere feedback direttamente all’interno di un prodotto e utilizzare feedback video o conversazioni guidate dall’IA per ascoltare gli utenti. Le riproduzioni delle sessioni mostrano le singole visite, mentre le mappe di calore dei clic, dei movimenti e dello scorrimento rivelano quali parti di una pagina attirano l’attenzione. I funnel aiutano a individuare i punti in cui gli utenti abbandonano il percorso, mentre i segnali di frustrazione, come i clic ripetuti e gli errori, possono indicare problemi di usabilità specifici. Qwary può aiutare i team di prodotto e CX a valutare i percorsi degli utenti, analizzare bug o flussi poco chiari, raccogliere feedback sulle modifiche al prodotto e individuare opportunità per migliorare le conversioni e il coinvolgimento. Può essere adatto ai team che desiderano riunire in un’unica piattaforma la raccolta di feedback e l’analisi dell’esperienza digitale.

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