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L'app Happyornot è progettata per aiutare le aziende a raccogliere preziose informazioni sulla soddisfazione dei clienti attraverso meccanismi di feedback semplici e coinvolgenti. Utilizza sondaggi faccini, che si sono dimostrati efficaci nel catturare le risposte emotive e fornire un feedback immediato. Questo metodo è universalmente compreso, rendendolo ideale per ambienti multilingui e riducendo le barriere linguistiche.

La funzione principale dell'app è misurare la soddisfazione dei clienti in vari punti di contatto, come negozi di vendita al dettaglio, interazioni di servizio o esperienze di prodotto. Consente alle aziende di valutare rapidamente le emozioni dei clienti e di raccogliere feedback onesti, il che può essere cruciale per migliorare il servizio clienti, lo sviluppo del prodotto e l'esperienza complessiva del cliente. Sfruttando queste intuizioni, le aziende possono identificare le tendenze, affrontare i punti deboli dei clienti e prendere decisioni basate sui dati per migliorare le loro offerte e servizi.

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di Happyornot è la sua capacità di fornire un feedback in tempo reale, consentendo alle aziende di rispondere prontamente alle preoccupazioni dei clienti e migliorare i loro livelli di soddisfazione. Questo approccio aiuta a costruire relazioni con i clienti più forti e a promuovere la lealtà dimostrando che il feedback dei clienti è valutato e agito. Inoltre, la semplicità e il fascino visivo dell'app lo rendono uno strumento coinvolgente per i clienti, portando a tassi di risposta più elevati rispetto ai metodi di rilevamento tradizionali.

La soluzione HappyOrNot ti aiuta a trasformare le reazioni in azioni redditizie. È uno strumento potente ma semplice che ti consente di migliorare l'esperienza del cliente, scoprire problemi, presentare modi per risolverli e coinvolgere sia i dipendenti che i clienti. La soluzione è composta da tre elementi principali: HappyOrNot Smileys, Analytics e Success. Emoticon HappyOrNot: Smiley Touch, Smiley Digital e Smiley Terminal: gli emoticon catturano il feedback autentico dei clienti in modo da poter conoscere le emozioni dei tuoi clienti quando e dove si svolge l'esperienza. Il più ampio portafoglio di prodotti garantisce che esista una soluzione ideale per ogni punto di coinvolgimento digitale e di persona. * Il bel design attira le persone e determina i massimi tassi di risposta. * Facile da usare; richiede solo pochi secondi per rispondere. * Ottieni feedback da tutti, non solo da coloro che hanno interagito con te. * Cattura il feedback che conta, in questo momento. HappyOrNot Analytics: tutti i dati di feedback degli Smiley vengono trasmessi alla piattaforma Analytics. Analytics contiene approfondimenti sui dati robusti e flessibili che ti aiutano a vedere come stai andando, analizzare cosa sta andando bene e valutare cosa può essere migliorato. * Scopri le tue prestazioni complessive a colpo d'occhio e rispetto ai tuoi colleghi del settore. * Comprendi i dettagli con dati granulari per ora, giorno della settimana, mese, posizione e altro. * Scopri i motivi attraverso feedback aperti, punti critici e punti salienti. * Agisci immediatamente con notifiche di avviso e messaggistica collaborativa. * Coinvolgi e condividi il tuo successo con report, esportazioni di dati e condivisione in tempo reale. Analytics è anche il luogo in cui gestisci la tua soluzione HappyOrNot e disponi di tutti gli strumenti per creare sondaggi e gestire punti esperienza, utenti e abbonamenti. Puoi utilizzare Analytics sempre e ovunque, con un browser o l'app mobile. HappyOrNot Success: vengono forniti servizi aggiuntivi per garantire che l'utilizzo della soluzione abbia successo per la tua azienda. Ciò include onboarding, assistenza clienti, Centro assistenza, servizi di analisi aggiuntivi e una varietà di altre risorse utili.

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