Alterna CX
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Sito web:alternacx.com
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Alterna CX è una delle principali società di software di gestione dell'esperienza, tra il primo 3% dei fornitori riconosciuti a livello globale da Gartner.
La soluzione basata sull'intelligenza artificiale di Alterna CX ottimizza e organizza tutti i "segnali" CX generati dai clienti tramite sondaggi, messaggi di testo, reclami, conversazioni sociali e digitali e altre interazioni. La sua tecnologia di apprendimento automatico segnala quindi i problemi e le opportunità a cui prestare attenzione, migliorando i tempi di risposta, riducendo il lavoro manuale e mostrando quali fattori contribuiscono maggiormente alla qualità della CX e alla fidelizzazione dei clienti.
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