Il software Customer Self-Service è un tipo di tecnologia che consente ai clienti di accedere alle informazioni, risolvere problemi e completare attività in autonomia senza la necessità di assistenza diretta da parte dei rappresentanti del servizio clienti. Questo software è progettato per migliorare l'esperienza del cliente fornendo strumenti e risorse che consentono agli utenti di trovare soluzioni in modo indipendente. Caratteristiche principali: * Knowledge Base: un archivio di articoli, domande frequenti e guide che i clienti possono consultare per trovare risposte a domande comuni. * Centri assistenza: piattaforme centralizzate in cui gli utenti possono accedere a risorse di supporto, tutorial e suggerimenti per la risoluzione dei problemi. * Chatbot: strumenti automatizzati in grado di rispondere alle richieste dei clienti in tempo reale, fornendo assistenza immediata su una varietà di argomenti. * Portali utente: dashboard personalizzati in cui i clienti possono gestire i propri account, tenere traccia degli ordini e accedere alle informazioni pertinenti. * Forum della community: spazi in cui gli utenti possono connettersi tra loro per condividere esperienze, porre domande e scambiare soluzioni. Vantaggi: * Maggiore efficienza: riduce il carico di lavoro dei team del servizio clienti consentendo ai clienti di risolvere i problemi in modo indipendente. * Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7: i clienti possono trovare aiuto e informazioni in qualsiasi momento, aumentando la comodità e la soddisfazione. * Risparmio sui costi: riduce i costi operativi riducendo al minimo la necessità di interazioni dirette con il servizio clienti. * Maggiore soddisfazione del cliente: fornisce un accesso rapido e semplice alle informazioni, garantendo una migliore esperienza complessiva. Nel complesso, il software Customer Self-Service è una soluzione efficace per le aziende che desiderano migliorare l'assistenza clienti consentendo agli utenti di assumere il controllo delle proprie esigenze di servizio.
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Channel.io
channel.io
Channel.io è un'app di gestione delle relazioni con i clienti che offre chat dal vivo, CRM e strumenti di marketing per migliorare l'interazione e la fidelizzazione dei clienti.
Usetiful
usetiful.com
Usetiful è una piattaforma per l'adozione digitale che facilita l'onboarding degli utenti, l'adozione delle funzionalità e l'autoservizio dei clienti, senza necessità di programmazione.
Dixa
dixa.com
Dixa è una piattaforma di servizio clienti che ottimizza le comunicazioni attraverso canali multipli e routing intelligente, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aiuta i marchi di e-commerce a vendere e supportare i clienti su WhatsApp con chatbot e campagne personalizzate, migliorando l'esperienza utente.
Twixor
twixor.com
Twixor è una piattaforma di esperienza cliente che utilizza AI e NLP per creare interazioni personalizzate su canali di messaggistica.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che permette alle aziende di creare e gestire assistenti virtuali e chatbot su più canali.
Trengo
trengo.com
Trengo è una piattaforma per la gestione delle comunicazioni con i clienti, che integra diversi canali e automazione per migliorare l'efficienza e la collaborazione del team.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer è una piattaforma CRM per il servizio clienti che ottimizza le interazioni su più canali, automatizza i processi e offre supporto personalizzato.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk è un'applicazione che unisce help desk e gestione progetti, consentendo di gestire assistenza clienti e progetti in un'unica piattaforma.
Yext
yext.com
Yext è una piattaforma per gestire la presenza digitale delle aziende, ottimizzando elenchi, recensioni e contenuti su vari canali online.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di assistenza clienti che integra chat live, email e supporto telefonico, semplificando la gestione delle interazioni con i clienti.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee è una piattaforma cloud per comunità online, dove gli utenti possono partecipare a discussioni, porre domande e condividere conoscenze.
Wabots
wabots.in
Wabots è uno strumento di automazione per WhatsApp che consente di inviare messaggi a contatti salvati e non, inclusi file multimediali, a un costo contenuto.
Toonimo
toonimo.com
Toonimo è una piattaforma di adozione digitale che facilita la formazione e l'onboarding degli utenti tramite strumenti di guida interattivi e supporto in tempo reale.
Twig
twig.so
Twig è uno strumento basato su IA che aiuta a trovare risposte da documentazione tecnica, riducendo i costi di supporto clienti e migliorando l'efficienza degli agenti.
Threado AI
threado.com
Threado AI è un assistente AI che fornisce assistenza rapida e precisa per le ricerche di conoscenza nei team, integrabile in Slack, MS Teams o come estensione Chrome.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith è un costruttore di chatbot AI che si integra con i tuoi contenuti e servizi, consentendo interazioni tramite testo sul tuo sito web.
DevRev
devrev.ai
DevRev è una piattaforma per aziende SaaS che integra assistenza clienti, sviluppo prodotto e vendite, facilitando la collaborazione e l'analisi dei dati.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk è un'applicazione cloud per la gestione delle richieste di assistenza clienti e IT, che semplifica il monitoraggio e la risoluzione dei ticket.
Deepser
deepser.com
Deepser è una piattaforma ITSM innovativa che gestisce processi aziendali, richieste di supporto e risorse, migliorando la soddisfazione del cliente.
Huggy
huggy.io
Huggy è un'app che centralizza e automatizza i servizi, creando chatbot per rispondere in tempo reale e gestire contatti e risultati.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat semplifica il supporto clienti con notifiche in tempo reale, gestione delle conversazioni, filtraggio spam e analisi dettagliate.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector è una piattaforma di supporto clienti che integra flussi di lavoro ChatBot, intelligenza artificiale e assistenza umana per migliorare l'esperienza del cliente.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI è un'app di intelligenza artificiale generativa per migliorare l'efficienza dei team di supporto clienti, facilitando automazione e accesso a informazioni accurate.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider è un motore di ricerca aziendale basato su cloud che offre risultati di ricerca personalizzati per siti web.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson è una piattaforma che facilita le interazioni tra aziende e clienti su diversi canali, utilizzando l'intelligenza artificiale per supporto e automazione.
Mava
mava.app
Mava è una piattaforma di supporto clienti per aziende guidate dalla comunità. Permette di gestire richieste e ottimizzare il supporto in un unico luogo.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista è un'applicazione per la gestione dei servizi IT e delle risorse, che semplifica i processi e migliora il monitoraggio delle risorse aziendali.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS è una piattaforma AI che automatizza le interazioni con i clienti online e offline, migliorando l'efficienza e supportando agenti con voicebot, chatbot ed emailbot.
Exotel
exotel.com
Exotel è una piattaforma di comunicazione che ottimizza la gestione delle chiamate aziendali e migliora l'interazione con i clienti, integrando varie funzionalità.
Engageware
engageware.com
Engageware offre soluzioni di engagement per clienti, utilizzando AI per rispondere a domande comuni e migliorare l'esperienza multicanale in vari settori.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree è un'app di automazione dei flussi di lavoro per il supporto clienti, che consente di semplificare le operazioni tramite alberi decisionali interattivi.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding è un'app che permette di creare flussi di onboarding interattivi per migliorare l'adozione del prodotto, senza richiedere competenze di programmazione.
Sobot
sobot.io
SoBot è un'app che offre soluzioni di contact center, incluso servizio clienti e marketing, con chatbot AI, chat dal vivo e integrazione multicanale.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk è un'applicazione di assistenza IT e clienti basata su AI generativa, progettata per adattarsi alle esigenze delle aziende e integrata con diverse piattaforme.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
L'app Teneo Developers offre una piattaforma per sviluppare e gestire soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale, inclusi chatbot e assistenti vocali.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat è un chatbot AI per l'e-commerce che assiste i clienti 24/7 con domande su prodotti e ordini, offrendo raccomandazioni personalizzate e supporto continuo.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI offre supporto live chat per aziende SaaS, rispondendo automaticamente alle domande comuni e gestendo richieste complesse.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish è un'app AI che fornisce risposte istantanee alle domande dei clienti, migliorando l'assistenza e l'efficienza del supporto clienti.
ipSCAPE
ipscape.com
L'app ipSCAPE offre tecnologia per centri di contatto alimentata da AI, migliorando l'esperienza cliente su più canali e facilitando integrazioni con sistemi aziendali.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift è una piattaforma di assistenza clienti che offre supporto in-app personalizzato attraverso chat dal vivo e raccolta di feedback, facilitando la gestione delle richieste.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox è un software di help desk che gestisce le richieste clienti da vari canali come email, telefono e social media, integrandosi con altre applicazioni aziendali.
CareAR
carear.com
CareAR è un'app che fornisce supporto remoto in AR e istruzioni per la risoluzione di problemi, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Seismic
seismic.com
Sismic è un'app per gestire contenuti e migliorare l'abilitazione delle vendite, fornendo informazioni e strumenti ai team di vendita.
Khoros
khoros.com
Khoros è una piattaforma di gestione dei social media che offre strumenti per pubblicare, coinvolgere, ascoltare e analizzare le attività sui social.
CallerDesk
callerdesk.io
CallerDesk è un'app di telefonia cloud che offre soluzioni per call center virtuali, gestione delle chiamate e automazione per le aziende in India.
GullChat
gullchat.com
GullChat è un sistema di assistenza clienti online gratuito che fornisce supporto tramite chat, video, AI e integrazioni con oltre 20 app popolari.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree è una soluzione di contact center che offre comunicazioni integrate, gestione delle chiamate e funzioni per migliorare il servizio clienti in diverse aziende.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo è una piattaforma di conversione che trasforma i visitatori passivi del sito in lead attivi, migliorando i tassi di conversione e l'efficacia commerciale.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk è un software di help desk moderno che semplifica l'assistenza clienti, gestisce i biglietti e promuove la comunicazione su più canali.
Atomicwork
atomicwork.com
AtomicWork è un'app di gestione dei servizi che automatizza il supporto ai dipendenti e i processi aziendali tramite AI, migliorando produttività ed efficienza.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk è un servizio di marketing intelligente che offre prodotti AI per chiamate in uscita, assistenza clienti e controllo qualità.
Vozy
vozy.ai
Vozy è una piattaforma di intelligenza artificiale vocale che automatizza la comunicazione tra aziende e clienti tramite assistenti vocali e AI conversazionale.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel è un'app per il servizio clienti che automatizza le risposte, gestisce richieste su più canali e fornisce report analitici per migliorare l'assistenza e l'efficienza.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday è un'app di chat dal vivo che combina intelligenza artificiale e umana per offrire assistenza clienti personalizzata e automatizzata.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce è un'app per la gestione della comunicazione che semplifica l'interazione tra clienti e agenti, ottimizzando il flusso di lavoro.
GUURU
guuru.com
Guuru è un'app che connette clienti con esperti per fornire supporto e risposte a domande tramite una comunità di utenti esperti in tempo reale.
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew è una piattaforma di chatbot che automatizza le interazioni con i clienti su diverse app di messaggistica, consentendo una gestione efficace senza competenze tecniche avanzate.
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Layerise è una piattaforma di Customer Data Experience che integra i dati dei clienti per migliorare l'engagement, i programmi di fedeltà e la sostenibilità.
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