Il software Customer Self-Service è un tipo di tecnologia che consente ai clienti di accedere alle informazioni, risolvere problemi e completare attività in autonomia senza la necessità di assistenza diretta da parte dei rappresentanti del servizio clienti. Questo software è progettato per migliorare l'esperienza del cliente fornendo strumenti e risorse che consentono agli utenti di trovare soluzioni in modo indipendente. Caratteristiche principali: * Knowledge Base: un archivio di articoli, domande frequenti e guide che i clienti possono consultare per trovare risposte a domande comuni. * Centri assistenza: piattaforme centralizzate in cui gli utenti possono accedere a risorse di supporto, tutorial e suggerimenti per la risoluzione dei problemi. * Chatbot: strumenti automatizzati in grado di rispondere alle richieste dei clienti in tempo reale, fornendo assistenza immediata su una varietà di argomenti. * Portali utente: dashboard personalizzati in cui i clienti possono gestire i propri account, tenere traccia degli ordini e accedere alle informazioni pertinenti. * Forum della community: spazi in cui gli utenti possono connettersi tra loro per condividere esperienze, porre domande e scambiare soluzioni. Vantaggi: * Maggiore efficienza: riduce il carico di lavoro dei team del servizio clienti consentendo ai clienti di risolvere i problemi in modo indipendente. * Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7: i clienti possono trovare aiuto e informazioni in qualsiasi momento, aumentando la comodità e la soddisfazione. * Risparmio sui costi: riduce i costi operativi riducendo al minimo la necessità di interazioni dirette con il servizio clienti. * Maggiore soddisfazione del cliente: fornisce un accesso rapido e semplice alle informazioni, garantendo una migliore esperienza complessiva. Nel complesso, il software Customer Self-Service è una soluzione efficace per le aziende che desiderano migliorare l'assistenza clienti consentendo agli utenti di assumere il controllo delle proprie esigenze di servizio.
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Usetiful
usetiful.com
Usetiful è una piattaforma per l'adozione digitale che facilita l'onboarding degli utenti, l'adozione delle funzionalità e l'autoservizio dei clienti, senza necessità di programmazione.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider è un motore di ricerca aziendale basato su cloud che offre risultati di ricerca personalizzati per siti web.
Khoros
khoros.com
Khoros è una piattaforma di gestione dei social media che offre strumenti per pubblicare, coinvolgere, ascoltare e analizzare le attività sui social.
Enchant
enchant.com
L'App Enchant offre supporto clienti con intelligenza artificiale tramite caselle di posta condivise, basi di conoscenza e chat dal vivo, tutto in un'unica piattaforma.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree è un'app di automazione dei flussi di lavoro per il supporto clienti, che consente di semplificare le operazioni tramite alberi decisionali interattivi.
Threado AI
threado.com
Threado AI è un assistente AI che fornisce assistenza rapida e precisa per le ricerche di conoscenza nei team, integrabile in Slack, MS Teams o come estensione Chrome.
Acquire
acquire.io
Acquire offre strumenti digitali per le aziende, come co-visione sicura, chatbot, chat dal vivo e videochiamate, per migliorare l'esperienza cliente e gestire supporto e vendite.
GullChat
gullchat.com
GullChat è un sistema di assistenza clienti online gratuito che fornisce supporto tramite chat, video, AI e integrazioni con oltre 20 app popolari.
Sobot
sobot.io
SoBot è un'app che offre soluzioni di contact center, incluso servizio clienti e marketing, con chatbot AI, chat dal vivo e integrazione multicanale.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI è un'app di intelligenza artificiale generativa per migliorare l'efficienza dei team di supporto clienti, facilitando automazione e accesso a informazioni accurate.
Dixa
dixa.com
Dixa è una piattaforma di servizio clienti che ottimizza le comunicazioni attraverso canali multipli e routing intelligente, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Wabots
wabots.in
Wabots è uno strumento di automazione per WhatsApp che consente di inviare messaggi a contatti salvati e non, inclusi file multimediali, a un costo contenuto.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk è un software per Helpcenter che gestisce richieste tramite Knowledge Base, Posta Elettronica Condivisa, HelpWidget e Chat, facilitando la comunicazione con i clienti.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee è una piattaforma cloud per comunità online, dove gli utenti possono partecipare a discussioni, porre domande e condividere conoscenze.
DevRev
devrev.ai
DevRev è una piattaforma per aziende SaaS che integra assistenza clienti, sviluppo prodotto e vendite, facilitando la collaborazione e l'analisi dei dati.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk è un'applicazione di assistenza IT e clienti basata su AI generativa, progettata per adattarsi alle esigenze delle aziende e integrata con diverse piattaforme.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che permette alle aziende di creare e gestire assistenti virtuali e chatbot su più canali.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services fornisce soluzioni di comunicazione multipla per aziende e operatori mobili, ottimizzando il traffico A2P, P2P e prevenendo le frodi.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith è un costruttore di chatbot AI che si integra con i tuoi contenuti e servizi, consentendo interazioni tramite testo sul tuo sito web.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits è una piattaforma di onboarding utente che aiuta le applicazioni a guidare gli utenti e migliorare l'adozione del prodotto senza necessità di codice.
Huggy
huggy.io
Huggy è un'app che centralizza e automatizza i servizi, creando chatbot per rispondere in tempo reale e gestire contatti e risultati.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat è una piattaforma di IA conversazionale per automatizzare il servizio clienti, consentendo la creazione di assistenti virtuali intelligenti in meno di un'ora.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo è una piattaforma di conversione che trasforma i visitatori passivi del sito in lead attivi, migliorando i tassi di conversione e l'efficacia commerciale.
Froged
froged.com
Piattaforma di Customer Engagement per costruire relazioni significative con i clienti, offre strumenti come Business Messenger, Knowledge Base e automazione avanzata.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aiuta i marchi di e-commerce a vendere e supportare i clienti su WhatsApp con chatbot e campagne personalizzate, migliorando l'esperienza utente.
Deepser
deepser.com
Deepser è una piattaforma ITSM innovativa che gestisce processi aziendali, richieste di supporto e risorse, migliorando la soddisfazione del cliente.
Kodif
kodif.ai
Kodif è una piattaforma AI che automatizza il supporto clienti, migliorando i flussi di lavoro e consentendo ai clienti di risolvere autonomamente i loro problemi.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk è un'applicazione cloud per la gestione delle richieste di assistenza clienti e IT, che semplifica il monitoraggio e la risoluzione dei ticket.
Docsie
docsie.io
Docsie è una piattaforma web per la creazione, gestione e pubblicazione di documentazione di prodotto in più lingue, con analisi delle interazioni dei clienti.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro è un software di help desk che gestisce assistenza clienti tramite email, chat, telefono e social media, con reportistica e analisi delle prestazioni.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk è un software di help desk moderno che semplifica l'assistenza clienti, gestisce i biglietti e promuove la comunicazione su più canali.
Stonly
stonly.com
Stonly è una piattaforma interattiva per la gestione della conoscenza, che offre guide e risposte AI per supportare clienti e agenti in modo efficace.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox è un software di help desk che gestisce le richieste clienti da vari canali come email, telefono e social media, integrandosi con altre applicazioni aziendali.
CallerDesk
callerdesk.io
CallerDesk è un'app di telefonia cloud che offre soluzioni per call center virtuali, gestione delle chiamate e automazione per le aziende in India.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson è una piattaforma che facilita le interazioni tra aziende e clienti su diversi canali, utilizzando l'intelligenza artificiale per supporto e automazione.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree è una soluzione di contact center che offre comunicazioni integrate, gestione delle chiamate e funzioni per migliorare il servizio clienti in diverse aziende.
Mava
mava.app
Mava è una piattaforma di supporto clienti per aziende guidate dalla comunità. Permette di gestire richieste e ottimizzare il supporto in un unico luogo.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista è un'applicazione per la gestione dei servizi IT e delle risorse, che semplifica i processi e migliora il monitoraggio delle risorse aziendali.
Albus
usealbus.com
Albus è un assistente intelligente per Slack che semplifica la ricerca di informazioni nelle aziende, migliorando la produttività e il supporto ai clienti.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector è una piattaforma di supporto clienti che integra flussi di lavoro ChatBot, intelligenza artificiale e assistenza umana per migliorare l'esperienza del cliente.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse è una piattaforma AI che automatizza il servizio clienti tramite chatbot e supporto interattivo, migliorando l'efficienza e l'esperienza utente.
Knowmax
km.knowmax.ai
KnowMax è una soluzione di gestione della conoscenza che migliora l'esperienza del cliente tramite contenuti accessibili e integrazioni con strumenti di supporto.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS è una piattaforma AI che automatizza le interazioni con i clienti online e offline, migliorando l'efficienza e supportando agenti con voicebot, chatbot ed emailbot.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
L'app Teneo Developers offre una piattaforma per sviluppare e gestire soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale, inclusi chatbot e assistenti vocali.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz è una piattaforma di analisi e gestione dei social media che consente alle aziende di monitorare, rispondere e ottimizzare le interazioni online.
Desku
desku.io
Desku è un'app per il supporto clienti basata su IA, che offre automazione, gestione ticket, chat live e una base di conoscenza per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding è un'app che permette di creare flussi di onboarding interattivi per migliorare l'adozione del prodotto, senza richiedere competenze di programmazione.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix è una piattaforma di adozione digitale che offre guide in-app e strumenti di supporto per migliorare la produttività e l'esperienza degli utenti nelle applicazioni.
Chameleon
chameleon.io
Chameleon è un'app che consente di creare guide in-app per migliorare l'adozione dei prodotti, ottimizzare l'esperienza degli utenti e facilitare l'onboarding senza codice.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI è una piattaforma di intelligenza artificiale per la gestione delle conversazioni che aiuta le aziende a migliorare i tassi di conversione tramite chatbot personalizzati.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX aiuta le aziende a gestire l'assistenza clienti attraverso video, documentazione automatica e analisi dei dati per migliorare l'esperienza e risolvere problemi.
Vozy
vozy.ai
Vozy è una piattaforma di intelligenza artificiale vocale che automatizza la comunicazione tra aziende e clienti tramite assistenti vocali e AI conversazionale.
Hornbill
hornbill.com
Hornbill è un'app per la collaborazione aziendale che gestisce servizi, ottimizza operazioni e migliora l'esperienza del cliente attraverso strumenti integrati e automazioni.
Aquant
aquant.ai
Aquant è una piattaforma AI che migliora i servizi sul campo analizzando i dati e fornendo soluzioni personalizzate per problemi complessi.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl è un'applicazione per la creazione e gestione di basi di conoscenza, ideale per clienti e dipendenti, con funzionalità intuitive e supporto multimediale.
Ingeniux
ingeniux.com
Ingeniux è un software di gestione dei contenuti .NET che aiuta le organizzazioni a creare e gestire contenuti digitali su diverse piattaforme.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI offre supporto live chat per aziende SaaS, rispondendo automaticamente alle domande comuni e gestendo richieste complesse.
Chatmasters
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Chatmasters è un servizio di chatbot AI per supporto clienti e vendite, automatizzando risposte e richieste su vari canali di comunicazione.
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Alendei è una piattaforma di engagement clienti basata su AI che permette di inviare messaggi e gestire assistenza automatica tramite interfaccia conversazionale.
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