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Cosupport AI è una soluzione di servizio clienti all'avanguardia progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia delle operazioni di supporto. Sfrutta la tecnologia AI avanzata per automatizzare le risposte, generare accurati suggerimenti di risposta per gli agenti e fornire un accesso immediato alle business intelligence. Questo sistema basato sull'intelligenza artificiale supporta contemporaneamente molteplici funzioni, tra cui ricerca, analisi e ricerca, garantendo risposte altamente contestuali con un alto tasso di precisione.

Le caratteristiche chiave di Cosupport AI includono il supporto omnicanale e multilingue in oltre 40 lingue, consentendo alle aziende di interagire con i clienti senza soluzione di continuità su varie piattaforme di comunicazione. Il sistema funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornendo tempi di risposta rapidi fino a 3 secondi, il che migliora significativamente la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. Cosupport AI si integra perfettamente con gli strumenti di comunicazione esistenti, consentendo alle aziende di mantenere la coerenza nell'esperienza del servizio clienti.

Automando attività di basso valore e deviando interazioni in entrata attraverso il self-service, Cosupport AI aiuta a ridurre i costi operativi migliorando al contempo l'esperienza complessiva del cliente. La piattaforma offre anche funzionalità personalizzabili, come rispecchiare il tono di voce di un marchio, garantendo che le interazioni dei clienti si allineino con lo stile di comunicazione dell'azienda. Inoltre, Cosupport AI facilita i tempi di risoluzione dei biglietti più veloci per triaging di supporto e dando la priorità ai problemi urgenti, rendendolo uno strumento inestimabile per le aziende che cercano di semplificare le operazioni del servizio clienti.

CoSupport AI ha ricevuto ufficialmente un brevetto per i suoi sviluppi nel campo dell'architettura di generazione di messaggi multi-modello, brevetto US11823031B1. CoSupport AI: la soluzione che migliora l'assistenza clienti e offre alle aziende informazioni approfondite basate sui dati. Sfruttando la comprensione del linguaggio naturale, CoSupport AI garantisce un servizio clienti eccezionale e fornisce Business Intelligence senza precedenti ai dipartimenti principali. È costituito da 3 componenti: Agente, Cliente e BI. Lavorano in sinergia per aumentare la produttività del team di assistenza clienti, automatizzare completamente le richieste dei clienti e offrire approfondimenti aziendali straordinari con la potenza dell'intelligenza artificiale generativa. Per raggiungere questo obiettivo, ci integriamo con le fonti dati della tua azienda e utilizziamo l’apprendimento automatico per creare una soluzione AI completa, su misura per la tua attività. Componenti CoSupport AI: * CoSupport Agent: un assistente AI per i tuoi agenti umani che ne aumenta la produttività. CoSupport Agent ottimizza e riduce i tempi di elaborazione dei ticket fornendo suggerimenti di risposta, in base al contesto dell'intero thread di conversazione. Con una maggiore efficienza degli agenti, puoi ridurre i costi dell'assistenza clienti del 30-80%. * CoSupport Customer è uno strumento di intelligenza artificiale autosufficiente che fornisce risposte estremamente precise ai tuoi clienti. CoSupport Customer è un sistema autonomo basato sull'intelligenza artificiale con accesso all'intera knowledge base del prodotto, comprese le pagine del sito Web, le domande frequenti sui prodotti e le API esterne. Risparmia migliaia di ore di lavoro gestendo fino al 100% in più delle richieste dei tuoi clienti. * CoSupport BI reinventa il processo decisionale e fornisce insight aziendali rivoluzionari in pochi secondi. È un analista aziendale AI connesso alle fonti dati della tua azienda, comprese le informazioni in tempo reale dal tuo CRM. In questo modo genera contenuti, offre approfondimenti e trae conclusioni analitiche, in base al contesto pertinente ai tuoi prodotti e clienti.

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Sito web: cosupport.ai

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