Drift®, la società di buyer experience e Conversational AI, ispira le aziende a creare esperienze cliente più coinvolgenti, una conversazione alla volta. La sua piattaforma incentrata sull'uomo e basata sull'intelligenza artificiale ascolta, comprende e impara dagli acquirenti per fornire esperienze e consigli personalizzati in ogni punto di contatto. Drift sta creando un mondo in cui l’intelligenza artificiale lavora per gli esseri umani per trasformare le conversazioni in relazioni. Drift aiuta migliaia di clienti in tutto il mondo a tradurre i dati delle conversazioni e il comportamento degli acquirenti in relazioni più profonde, più pipeline e più entrate. Pioniere del marketing conversazionale, l'azienda è stata fondata nel 2015 per contribuire a rimuovere gli attriti dal processo di acquisto B2B. Mentre le aspettative degli acquirenti continuano ad aumentare e l’intelligenza artificiale diventa fondamentale per potenziare percorsi significativi dei clienti su larga scala, Drift sta rivoluzionando la categoria che ha creato.

DRIFT è una piattaforma di comunicazione per clienti completa progettata per semplificare le interazioni con clienti e potenziali clienti. Offre un solido sistema di chat dal vivo, consentendo alle aziende di impegnarsi direttamente con i visitatori del sito Web. La piattaforma presenta anche un sistema di chatbot altamente personalizzabile, che automatizza le risposte a query comuni, risparmiando tempo e migliorando l'efficienza dell'assistenza clienti.

Uno dei punti di forza chiave di Drift è la sua capacità di interagire automaticamente con i visitatori del sito Web in base ai loro interessi e comportamenti. Ad esempio, può identificare e interagire con gli utenti che visualizzano pagine specifiche, come i prezzi o i dettagli del prodotto, per fornire assistenza tempestiva e convertire potenzialmente le lead in vendite. Drift si integra bene con varie applicazioni popolari, garantendo l'integrazione senza soluzione di continuità nei flussi di lavoro esistenti.

La piattaforma supporta strategie di marketing basate sull'account, consentendo alle aziende di creare campagne personalizzate e mantenere un coinvolgimento regolare con i potenziali clienti. Funzionalità come chat video e funzionalità di posta elettronica automatizzate migliorano ulteriormente la propria utilità per i team di vendita. Tuttavia, la configurazione di chatbot di Drift richiede un'attenta configurazione e potrebbe non gestire query complesse in modo efficace come alcuni utenti potrebbero preferire. Nonostante queste considerazioni, la deriva rimane un potente strumento per le aziende che cercano di ottimizzare i propri processi di comunicazione e vendita dei clienti.

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Sito web: drift.com

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