Aquant

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Aquant è una piattaforma AI che migliora i servizi sul campo analizzando i dati e fornendo soluzioni personalizzate per problemi complessi.

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La piattaforma Service Co-Pilot di Aquant aiuta le organizzazioni aziendali a ridurre i costi del servizio, migliorare l'esperienza del cliente e identificare la migliore soluzione a qualsiasi problema relativo al servizio. Utilizzando un modello di elaborazione del linguaggio naturale specifico del dominio di servizio, il motore delle migliori pratiche di Aquant estrae i dati di servizio, inclusi ordini di lavoro, registri, manuali e note. Quindi, migliora le prestazioni dell'intelligenza artificiale convertendo le conoscenze degli esperti in dati sintetici, addestrando Service Co-Pilot ad adattarsi in base al feedback piuttosto che a flussi di lavoro codificati. Aquant consente a ogni stakeholder (ad esempio, il cliente finale, l'agente del contact center o il tecnico sul campo) di diagnosticare e risolvere i problemi come un esperto. La piattaforma consente ai leader aziendali di analizzare le tendenze delle prestazioni del servizio e prendere decisioni strategiche informate dai dati.

Aquant è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per migliorare le operazioni di servizio sul campo fornendo soluzioni personalizzate per sfide di apparecchiature complesse. Sfrutta il riconoscimento avanzato dei modelli e l'integrazione delle competenze per analizzare i dati di servizio, scoprire modelli comportamentali e offrire raccomandazioni su misura. Questo approccio aiuta le organizzazioni di servizi a migliorare il processo decisionale, semplificare i processi e ad adattarsi alle esigenze aziendali uniche.

Le caratteristiche chiave di Aquant includono ** Integrazione e analisi dei dati **, che converte i dati grezzi in approfondimenti fruibili e ** Integrazione delle competenze **, che incorpora la competenza in materia per migliorare l'accuratezza della risposta. La piattaforma offre anche ** adattamento basato sul feedback **, consentendole di apprendere continuamente dalle interazioni degli utenti e allinearsi con obiettivi strategici. Inoltre, Aquant fornisce ** raccomandazioni personalizzate ** in base all'efficienza dei costi e alle prestazioni delle risorse e ** istruzioni guidate avanzate ** per una risoluzione efficiente dei problemi.

Integrando l'IA nelle operazioni di servizio sul campo, Aquant aiuta le organizzazioni ad affrontare la crescente complessità delle tecnologie di macchinari e IoT, garantendo tempi di attività più elevati e una migliore soddisfazione dei clienti. La sua attenzione alle soluzioni di intelligenza artificiale specifiche del dominio si allinea alle tendenze del settore, in cui i modelli di intelligenza artificiale personalizzati sono sempre più cruciali per un'erogazione efficace del servizio.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software per le istruzioni di lavoro

Software self-service per i clienti

Software della base di conoscenza del Contact Center

Software per la forza lavoro del contact center

Sito web: aquant.ai

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