VOCALLS

VOCALLS è progettato per aziende e contact center che desiderano automatizzare le conversazioni di assistenza clienti di routine tramite telefono, chat web ed e-mail, lasciando agli operatori umani le richieste più complesse. I voicebot gestiscono chiamate in entrata e in uscita, rispondono alle domande più frequenti e, quando necessario, possono trasferire la conversazione a un operatore. I chatbot possono rispondere alle FAQ, raccogliere informazioni tramite moduli e trasferire le conversazioni più complesse. Gli emailbot identificano gli argomenti e le lingue, estraggono i dettagli pertinenti e possono preparare bozze di risposta o inoltrare i messaggi al team appropriato. La piattaforma include anche LiveTranslate, che offre traduzione in tempo reale durante le chiamate e aiuta gli operatori a comunicare con i clienti che parlano altre lingue. Le soluzioni VOCALLS sono personalizzate in base alle esigenze di ogni organizzazione e possono essere integrate con i sistemi IVR, CRM, di telefonia e di contact center già in uso. Possono essere adatte ai team che desiderano automatizzare le interazioni di assistenza ripetitive su più canali; l’implementazione viene progettata tenendo conto delle esigenze del cliente e del suo stack tecnologico.

Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a VOCALLS. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.