Power Virtual Agents

Power Virtual Agents, ora rinominati come Microsoft Copilot Studio, è uno strumento potente all'interno della piattaforma Microsoft Power che consente agli utenti di creare e gestire chatbot intelligenti. Questo servizio utilizza un'interfaccia grafica senza codice, che lo rende accessibile ai non sviluppatori per progettare e distribuire chatbot personalizzati. Questi agenti virtuali possono riconoscere le frasi chiave, fornire informazioni sceneggiate e integrarsi con altri servizi per recuperare i dati, rendendoli ideali per compiti come il triaging delle richieste di help desk e il routing dei clienti a risorse pertinenti.

Le caratteristiche chiave degli agenti virtuali di potenza includono la possibilità di supportare una vasta gamma di scenari conversazionali, comprendere accuratamente le richieste degli utenti e automatizzare le azioni in sistemi esterni. Possono integrarsi perfettamente con varie applicazioni e software di supporto, migliorando la produttività automatizzando le attività e riducendo il carico di lavoro nei team di supporto. Inoltre, questi agenti virtuali possono essere integrati con piattaforme come Microsoft Teams, consentendo un'esperienza utente più snella.

Sfruttando gli agenti virtuali di potenza, le organizzazioni possono migliorare la propria esperienza di assistenza clienti, migliorare l'efficienza e fornire agli utenti un'interazione più personalizzata. Le funzionalità di integrazione della piattaforma e le funzionalità di automazione lo rendono uno strumento prezioso per le aziende che desiderano semplificare le loro operazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti.